IKEA返品事情

昨日は、キッチンの組み立てでわからないことがあったので
直接IKEAに行って聞いてきました。

平日なので空いていて、すぐに聞けたし、
ちゃんと丁寧に答えてもらえたよ。



その後、キッチンシンク下に入れるゴミ箱を買って、
カスタマーセンターに寄りました。


カスタマーセンターは、返品、交換の受付をしているところなのだけど、
ここに、組み立てに必要なネジとかレンチとか、
全部１種類ずつ置いてあってね、好きなだけ勝手に持って行ける様になっているの。
すごいよね～。
もちろん、製品にちゃんとそれらは付いているけれど、
なくしてしまったり、ダメにしてしまったり
足りなかったり、いろいろあるわけで。

きっと、人が受け付けて配送してなんて手間とコスト考えたら
このやり方が安いのでしょうね。


ただし、かなり種類が豊富なので説明書に載っている
パーツ番号を控えて行くのがベスト。

自分で調べられる様に説明書のファイルも置いてありますが。




これは先月の話なのだけど、キッチンの扉を開封したら
こんな状態で、がっかり～。

仕方ないので
カスタマーセンターに持ってきました。

受付の方が不慣れだったのと
３人程待っていたのでちょっと（いや、随分）時間がかかったけれど
取り替えは問題なく簡単にできました。


最初から不足のパーツも、電話したら宅配便で送ってくれたし、
返品交換、思ったよりスムーズです。
（レシート、段ボール、説明書の用意は必要ですけれど）


電話は、休日はつながり難いけれど、
平日なら割とつながります。



でもね、配達時に損傷があって、宅配業者さんから
返品交換をお願いしてもらったものは１ヶ月以上経っても
未だ音沙汰無し。
１度宅配業者に電話してみたけれど、
まだ進展が無いのでいずれご連絡しますと言われ、それきり。

まぁ、今のところ必要ないし、そもそも何処のパーツなのかも
よくわからないのだけどね。


昨日も、男性がカスタマーセンターで、
「○塚家具で買えば良かったよっ！！」って激怒していたな。
多分、同じく配送トラブルだと思うのだけど。

IKEA製品は、できるだけ自分で運んだ方がよさそう。


というより、キッチンセット１つだけでこんなにいろいろ問題あるのね～。
日本のシステムキッチンじゃ考えられないことが多すぎる～。
ぽぽぐちはのんびり屋だからあまり怒らないけれど。




さて、今日もまた、作業の続きをしに行くかな～。




早く娘ちゃん、帰ってこないかな～。