販売接客sst講座の様子です。
店員役(おもにレジ係)、お客様役に分かれておこなっています。
本日参加メンバー5人のうちのひとりは、今月に入って8日間の体験実習にいらっしゃっている学生さん。
そして紙風船メンバーのひとりは、「レジマイスター」の役割を担いました。
では、現場をのぞいてみましょう♪
(1)シニアレジマイスター役(≒熟練レジスタッフ、という意味で捉えてね)として奥に立つ女性メンバーBさん
(2)レジ指導の風景
(3)いい感じにリラックスしながらトレーニング出来ています
(4)あら?トラブル発生??
(レジ係担当の男性Cさんに対して…)「Cさん、今のいくらですか?」と抜群の突っ込み…イエ、抜群の介入。
右側お客様役のメンバーの「ズコー!!」の角度、最高!
(5)指摘したシニアマイスター役Bさん、指摘を受けたレジ係Cさん、レジ初体験の実習性Aさんまでもが笑顔に…。
まだ爆笑中。
(6)さてと、気を取り直してトレーニングの続きをおこないましょう♪
(気持ちを切り替えて。笑った後だからか、頬がほんのり赤くなっています…)
撮影&コメント:MWM
掲載:いずみまさこ