精神障害の方と知的障害の方の関係は難しい？

事業所内での、最近の動きとして、入退所があります。

当然、新しい職場（一般就労）が見つかれば、早く慣れるためにも、事業所からその会社へ移り、業務をこなしていく方がいいと思います。

事業を退所するのは、それほど面倒な手続きは必要ないので、次の仕事場を優先して行動してもらったほうがいいですね。（雇用保険等の関係で、次の職場への手続きが必要になりますが）


また、ネットやハローワークからの紹介で、見学に来られる方も多く、意外に？即、体験を経て、面接、契約になることも多いです。
ここ１１月から１２月にかけては、数名の方が連続で契約されています。（私の業務も、それに伴い、忙しくなりますが・・・）


A型事業所として、ある意味、事業所の存在が確立出来ているのはいいことだとは思いますが、定員オーバーになりつつあり、出来るだけ施設外就労への参加を促している状況です。


また現場では、最近、いろいろ利用者の方から苦情が出ました。

一部の利用者（知的障害の方）が、言葉遣いや態度がおかしい（事業所のルールが守れていない）等の苦情です。

もちろん、A型事業所なので、基本雇用契約の上で、賃金を支払っている部分もあり、利用者の方がその業務がこなせないのであれば、非常に問題です。また、事業所のルールも、それほど大きな難しいものではありません。
仕事中は、会話しない（無駄な会話・・・仕事に関係のない話）、仕事場が狭いので、脚を組んで通り道を邪魔しない、椅子をだしっぱしにしない、他者の仕事を邪魔しない・・・等々です。

どこの事業所にもあるような内容ですが、これが一部の方には理解できない部分があるのか？その部分で、苦情が来ます。

実は、その多くが精神疾患を持たれる方で、苦情対象が知的障害の方・・・という図式になっていることが多いです。（その対応も、事業所の支援になりますね）


どちらにも、十分にお話を聞き、お互いの言い分も聞き、どこが悪いのか、どこを修正すればいいのか？を尋ねます。

精神の方は、おおよそ社会経験もあり、現状がどうなのか？を理解の上で仕事をされていますが、逆に知的の方は、その部分の理解が半分程度で、自分の主張が激しく、何が悪いのか？自分自身の何がいけないのか？が、なかなか理解していただけません。（精神の方からは、「前日あれだけ”怒っていたのに”、今日出会ったら”ケロッとした顔で”挨拶してきた・・・」と驚かれるときも・・・）

事業主（オーナー・・・経営者）の方は、先日、利用者の方で様々な問題が起こしたり、仕事上難しい状態ならば、A型でもB型に移動してもらうよう・・・というお話をされました。私に直接、そういう場合は数値化してでも、実行してほしい旨を受けましたが、実際は難しいと感じています。（そんな簡単なものではないでしょう）

確かに、仕事上本人にとって、少し難しい内容もあります。本人が努力しても、そこは向上に相当時間を要する部分です。

また、ルールをどこまで理解しているか？またそれをどこまで実行できるか？は、これも困難な部分があります。


説明すると、精神の方は、ある意味すぐに理解して、自分のなすべきことをやってくれます。（聞いてみると、相当ストレスが溜まっているようで、先日も「もう少しで手が出るとこだった（殴る）」と正直に言われていました。）

知的の方は、ほとんどが保護者の意向も大きいですね。そこ部分を十分に理解してもらう必要があります。


以前、勤務していた事業所でも、そんな関係性がありました。

軽度の知的障害の方が、全然雰囲気を無視して、身体障害の方に厳しい言葉を投げていたため、けんかになったことも・・・。（逆にその後は、お互い理解し合って、仲良くなっていましたが）


どこまで理解し合い、納得して、関係性を構築出来るか？

どこの事業所でも課題になっていると思いますが、私の勤務する事業所では、今まさに、この過渡期の状況です。