先月、横浜で長年使っていた携帯電話を落として、急きょ、新しい携帯を買った。出張から帰って来たら、次男坊の高校進学にあわせて次男坊の携帯を買うことになった。そして、昨日、名古屋に住む、高齢の母親に携帯を持たせることになり、もう一台購入。
この半月で、結局3台の携帯電話を買う事に為ってしまった。トホホ
母親は至って元気で、自転車であちらこちらに出て回る。
しかし、さすがに82歳である。
もし、何かあった時でも、ほとんど連絡が取れなかったので、携帯電話を持たせて、直接私と直ぐに連絡が取れるようにしておきたかった。
まず、ドコモ別府店に行ってみた。
此処は、最近リニューアルで立て替えたばかりの大型店である。
広いロビーにずらーとカウンターが並んでいる。
「ただ今の待ち時間30分」などと、お客様も沢山入っている。
受付の社員に、「お年寄りが使う、機能の簡単な電話が欲しい！」と言ってみると、
「らくらくホンに為りますが、現在品切れで入荷待ちになります。」と、
「では、他には無いの？」
「こちらの機種も文字の大きいタイプです、ちょっと在庫を調べてみます」と
「残念ながら、こちらも品切れでした。近くのお店にあるか調べてみます。」と
それで、調べた貰ったら、3キロほど離れた所にある、ドコモくすのき港店に1個だけ在庫があるそうだ。
此処が今回、私にとっては大変ラッキーなお店であった。
このお店は、国道10号線沿いにあり、「ゆめタウン」の直ぐ近くであるが、立地が悪い性なのか？お客様が少なくて空いている。
お店に入ると、こじんまりした小さなお店だ。お客様は私の他にもう一人だけ・・・
しかし、直ぐに対応をしてくれた店員さんが実によく気が付く娘だった。
「年取った、母に持たせたいのですが」と、今回の購入の理由を説明すると、
私の立場になり親身なって考えてくれる。
「お母様が、このボタンを押すと直ぐに掛かる様にしておきますね」と、購入する携帯に、私の携帯番号まで登録してくれる。
く～、ありがとう。
携帯電話の代金も、別府店で見たときは13000円くらいすると思っていたが、使えるサービスは全て使ってくれて、0円に・・・
もう一度、
く～、ありがとう。
「登録をする間、5分ほどお待ち下さい。あちらに飲み物もございますので・・・」と、此処の自動販売機は全ての飲み物が無料サービスになっていた。
何から何まで、至れり点くせりのサービスで、手続きも直ぐに終わり、笑顔で送り出してくれる。
あまり対応が良かったので、写真を取らせてもらった。
「Ｆ田」さん、ありがとう。
想定以上の事をして貰うと、人は感動するものだ。
「顧客満足度の高いお店」でした。
「ドコモショップくすのき港店」 私は決してドコモの回し者ではありません。
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