【１９４７回】 慣れとの戦い

同じ会社で同じ職種の仕事をずっとしていると、
ついつい慣れが出てきたり、飽きが出てきたりしがちになります。

例えば営業マンで言えば、
お客様にお出しするお礼状の文面が全ての人に対し同じになったり、
接客時に個々のお客様にカスタマイズせず、自分の型を流しように対応したり・・・。

新鮮さが無くなってくると、お客様に対する想いが足りなくなるのでしょう。

でもこちら側の気分なんて、お客様からすれば、まったく関係ありません。

「誰に対しても同じ手紙をコイツは送っているんだろうな」
「なんだか、思いっきりマニュアル通りの案内だよな」

と思われた瞬間に、お客様に相手にされなくなるのです。

だって自分がお客様の立場に立った時、
マニュアル通りに流されたような接客を受けたら、
この人から買いたい、なんて思う訳無いですよね？

でも自分が売り手側に回った瞬間に、お客様視点が欠け、
自分の都合で仕事をする傾向が強いのです、人間って・・・。

仕事とは、ある種、慣れとの戦いでもあると思います。

何も進化しなければ、何の努力もしなければ、
日常に飽きてしまうのが人間。

だからこそ、常にいろんなことにチャレンジし、
行ったことが無い地域に行ったり、
やったことがないことに挑戦したり、
知らなかったことを学んだりして、
飽きないように自分なりに工夫することが重要だと思います。

日常の仕事に飽きが出ている場合、
それはいろんなことにチャレンジしていない自分に要因があるのです。

公私ともに、いろんなことに挑戦する自分でありたいですね。