先月の２１日に新品と交換してもらったスマートフォン。
今月に入ってから強制終了、フリーズが多発
。電池パックの外し入れを行って再起動する時もあれば、そのまま寝てる時もあり。で、本日、メールアプリを起動するたびにフリーズ⇒強制終了が３回続いたため、『もう我慢ならん
』ってことでドコモショップへ。
２週間前に新品と交換してもらったばかりだから、「オマエの使い方が悪い」と思われちゃったらどうしよう・・・
と、小心者はまたまた不安になってしまったが、今回はよくわからない選択を迫られました。
①無料の修理サービス。２週間の時間を要す。
②修理代
５２５０。２～３日の時間を要す。
③①の結果、②になるかもしれない。
前回と同じく新品交換も可能ということだったけど、２回連続で同じ不具合が出てるわけだから３台目も同じ不具合が出るかもしれない。そういうわけで修理を進める理由はわかる。
私が理解できなかったことは、私の使用方法に落ち度は無いのに、なんで５２５０を払う選択を迫られるかってこと。
「自分の使用方法に落ち度は無い」と思っているのは私だけで、実際はそうじゃないかもしれないし、いろいろなお客さんもいて、ショップの人も大変だと思う。
でも５万円以上の商品が購入後１年も経たずして電源が入らなくなったり、新品交換後２週間でまた不具合が発生してしまうなんて、利用者側としてもかなり哀しい
。その辺の心情を理解してほしいなぁと思うのさ。
だってね、修理に出した私のスマホと代替機は機種が違っていて操作方法にとまどっていたら、「代替機の破損時は３万円弱のお支払が必要になります。」ってショップのお姉さんが言ってきたの。そんなところで追い打ちかけてこなくてもいいんじゃないの
？
悪気はないだろうし、貸出時の説明責任があるのだろうけど、私という人間が信頼されてないような気がして、その場にいることすらツラくなってきて頭痛が発生してきちゃった
。ズキズキする頭で「メールと通話も極力控えて、なるべく代替機を使わないようにしよう・・・」という考えに至ったけど、私が利用代金は払ってるんだから通話とメールを使わないってのもねぇ・・・
。
今回の件は購入時の自分自身の機種選択ミスなので、仕方ないです。「怒り」はなく「諦め」です。今は２週間後に２号が元気になって戻ってくるのを願うばかり。だって、この前２号用にキティのケースを買ったばかりなんだもん。２号よ、早く帰っておいでぇ～