自分に都合の悪いことは話さないから・・（相談業務）

労働者の方から相談が持ち込まれ、これは使用者側に会ってみるべしと会ってみました。

相談者の話を聞いて、どうもすっきりしないところがあるなと思っていました。
自分の失敗の経過をうまく説明してくれない。

使用者に会ってお話を聞いて、経過を追っていくとほとんど相談者の話と一緒。

でも相談者から聞けなかったところが、使用者にとっては最も重要なポイントでした。

逆に使用者が話してくれない話もあります。こちらは先に相談者から聞いていますから、
あっ、省略して話しているって気づいてしまいます。

そしてそこが突っ込みどころ。詳しく話してくださいというと一瞬、躊躇。

ウソはつきたくないから、話をスキップしてしまうんですね。

だからゆっくり話を聞いて、状況を想像していくと、話を聞いても場面が想像できないところが出てきます。
ちゃんと話してくれないから、聞いてる者が情景を想像できない。

そこを突っ込んで質問し、嫌な奴って顔をされ・・・でも、やはりそこが解決の糸口で、そこから糸がほどけていく。

気づきとその後の駆け引き。なんともいえない感覚です。

すべては相談者のためと思ってやっている仕事ですが、真実に近づく快感もこの仕事の魅力になっています。