「 微にいり、細に入り 」

　仏の心は　「　微細　」　繊細で細やか、

人間の心は　「　麤　」　（　そ　）　「　あらい　」

というようにお経に書いてあります。

麤　　という字も難しく、あまりみかけません。

「　鹿　」　という字を三つ重ねます。

　（　確か、「　麤皮　あらがわ　」　という神戸牛のお店があったように思います。）

古くはお経に出てくる言葉でもあります。

粗野で荒々しく自分のことしか考えない、という意味でしょうか。



　三浦先生もよく口にしておられました、

　　「　微に入り、細にいり　」

何をするにも、この心がないと満足したことはできない　…　

　（　これは簡単そうでも、「　これ位で、ま～いいか！　」　と

　　　自分に妥協してしまいます。）



　２ヶ月ぶりの　済生会熊本病院

「　電子カルテ化　」　も、着実に進化し根付いてきているようです。


「　自動受付機　」
　　　　


　自分のカードをこの機械に通すと、


「　患者案内票　」
　　　　



　というものが出てきます。

この一枚の紙ですべてが進んでいきます。


「　フロントクラーク　」
　　　　



　というブースが受付の前にあり、これから検査したり、わからないとき、

丁寧に誘導していただけるようになっています。　

　それに従って、検査やら採血などを済ませると、

主治医の待つ診察室の前で待つことになります。



「　診察番号案内　」
　　　


待合の前にはこの表示が出ています。自分の順番がわかる仕組みです。

待つこと３０分、

　「　この先生は３０分ほど遅れています。」

とのアナウンスが流れます。

　（　この一言が、待つ人にとっては苛立ちを解消してくれるものです。　）


　診察を受け、

　　「　年末年始ということもありちょっと　　　　でしたね、

　　　　ご馳走もあって仕方ありませんね　！！

　　　　はかままったく問題ありませんよ。　　　　　」

先生のところで次回の予約をお願いすると、

その場で　「　予約票　」　が印字されます。


あとは、受付にこの　「　案内票　」　を出すと、

５分も経たずに、

　　「　精算ができていますので、そちらへどうぞ　」



　　　　


　始めてらしき人たちは、不思議そうに見つめておられます。

案内の方が、操作方法を説明されているようです。



「　自動支払機　」
　　　　



　以前は、診察券のカードをこの機械に通していたのですが、

今は、もう少し進化して、


「　案内票バーコード　」
　　　　



　を、この精算機にかざすと、金額が表示され、

後はカード決済で済ませる。

すると隣には医局があり、薬の受け取り番号が表示されています。

なんともストレスなく、受付・診察・支払い、とスムースな流れです。

　もう　「　おいしゃさま　」　という時代は終わったのでしょう。

患者さんを大切な顧客と考え、患者の目線に立った対応を考えておられるようです。


　相手の立場に立って物事を考えていく、

仏教的には　「　もらさで救う　」　という、ことがあります。

悩める方のその身になって、微に入り細に入り、考え抜く、

どのような人でも分け隔てなく、

これが一番重要なことだと思います。

ここ　「　済生会熊本病院　」　では

　「　微に入り　細に入り　」　　ということを実践されている、

この姿勢に出会ったこともとても嬉しいものでした。




「　なでしこ　」

　　　



　『　済生会病院　』　のロゴマークも

「　なでしこジャパン　」　と同じ　『　なでしこ　』　の花です。

　（　屋上にあります看板を望遠で撮りました。）