事業と顧客。 ： New。2011。＃６

	マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]
	P・F. ドラッカー,上田 惇生
	ダイヤモンド社

[事業の定義]　　▶　　
目標への具体化が必要：マーケティングとイノベーション

事業は何か？
未来：われわれの事業は何になるか？
理想・ビジョン
：われわれの事業は何であるべきか？

→　正しい成果に集中する為に検討する。

この問いは常に検討されるべきで、
現在の3C,未来の3Cから検討されることが必要である。
：われわれの事業は何か？という問いは苦境のときこそ問われなければ成らない。
事業の定義は、「顧客は誰か」ととうことから始めることが重要である。
▶顧客を満足させることこそ、企業の使命であり目的である。
▶顧客はどこにいるか？なにを買うか？
Cf.キャデラック再興の祖の自社事業定義→キャデラックを買うのは輸送手段ではなく、ステータスであるとし、競合するべき商材として、ミンクのコートやダイヤモンドを置いた。




□ 事業目標具体化の為に
３つのイノベーション
① 製品とサービスに置けるイノベーション
② 市場におけるイノベーションと消費者の行動や価値観におけるイノベーション
③ 製品を市場に持って行くまでの間に置けるイノベーション