三宮駅前店で木曜日18日・金曜日19日限定の割引クーポンをもらった。
食料品5%引き、衣料品10%引きというもの。
木曜日は、もっくん50円引き、金曜日は、朝日新聞折り込みチラシのゴーカイチケット200円分と併用利用した。
木曜日、新人そうな男性レジ係が先に50円引きをしてから、5%引きをしていたので、それで正しいのかと思って、サービスコーナーに尋ねに行った。
5%して50円引きをしてもらった方が若干安くなるからである。
対応した男性サービスコーナー係員(その時名札はみなかったが、数か月前、レジに立っていた時は、確か山本(昌)という名札をしていたような気がする。名札に対しては自信がない。)は、値引きを先にして、5%引きをしないとレジが通らないという。
レジのシステムがそうなっているのですね。と確認をとり、私は、しぶしぶ引き下がった。
よく、金曜日。レジを通ろうとすると、藤田(か)というレジ係員は、ゴーカイチケットと5%割引の併用利用ができるかどうかわからず、サービスコーナーの人をレジに呼んだ。サービスコーナーの人は、併用できると藤田さんに説明し、レジ操作方法を教えていた。まず、5%を割り引いて、200円を引いてと、昨日の山本さんの説明では、システム的に無理といっていることを指示していた。エラーになると思ったら、そのまま、通った。
以下、証拠のレシート。木曜日の分は、深夜0時を超えているので、日付は19日となっている。
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ここで、疑問点と問題点。
疑問点①モックンチケットとゴーカイチケットは、同じ類と仮定して、5%割引と値引はどちらが先なのか。②サービスコーナーの人の言った値引きが先で割引が後でないとレジが通らないというものは本当かウソか。本当の場合、19日なぜ、レジを通ったのか。
問題点①深夜0時の閉店間際のレジ係が取扱い方法を知らないなんて。②サービスコーナーの人が、その場しのぎをウソをつくまたは、システムのことをわかっていないのにえらそうにシステムのことを言うのはいかがなものか。
餃子の王将で、5%会員割引と値引き券の併用時、実験をしたことがある。両方一緒に出すと、値引きを行ってから割引を行うので、先に会員証を出し、レジ表示で5%割引を確認してから、500円の値引き券をだしたら、割引を取消することなく、500円値引き。しめしめと思ったら、レシートを見てびっくり、値引きが先になっていた。要するに、レジを打つ順番関係なく、小計時に、レジが自動的に値引きを先に修正するということが分かった。ダイエーもそういうふうにできないのか。
ダイエー三宮駅前店では、衣料品フロアでは、割引を先、値引きを後。食料品フロアでは、値引きを先、割引を後にするというイメージがある。
7月22日追伸
昨日、ダイエー三宮駅前店のレジ責任者のおしべ課長から電話がありました。
藤田はわかってなくて、山本昌平は頼りない対応をして申し訳ないということでした。
値引きと割引、レジシステム上では、どちらが先にも出来ます。とのこと。
衣料品・雑貨など上の階では、割引を先にすることを言うと、もっくんの時に、先に5パーセント引きすると1000円以上で50円引きの券が使えなくなったりするので、食料品売り場では、先に値引きして、それから割引することになっている。上の階ではクレジットカードをとおしただけで、割引されるので、割引が値引きより優先されるようになっている。
ダイエー全店で同じシステムとなっているということでした。