当ブログ２０２０年１０月１４日記事 本日スーパーフレスコ駒川店で大阿蘇万能茶２つの価格のポップを発見。安田店長がいたので直接確認しました。レジ登録は高い方になっていましたが安い方に価格訂正するとか。
当ブログ２０２０年１０月１６日記事 本日スーパーフレスコ駒川店に送ったメール。安田店長はどうして私の指摘で大阿蘇万能茶の２重価格を認識しているのに是正しないのか。ポップ表示価格より高く売った人へのお詫びや返金をしないのか。
いつも、問い合わせをしたのに対する回答メール。
スーパーフレスコ駒川店からは、翌日に届いていたのに、本日現在回答なし。
今回は、回答を出しずらいのはわかります。
安田店長は、山本隆雄から２重価格の指摘を受けていても、それが、山本隆雄だとは、気づかず放置。
本社あてのメールで知り改善。
本日は、特設売り場はなくなり、定番コーナーのみ。価格は、５２９円の表示に。
昨日。
本日。
ここで、不思議に思うのは、
先日のフォルクス針中野店の店長は、私のところに出向いて、本社に送った意見についてありがとうございます。と。
そういえば、大昔、カウボーイ家族湯里店で、ＬＩＮＥでの１５％クーポンがバグって飛んだ。１５％割引を有効にしてもらいたいとメールしたところ、ＯＫの回答。
店に行くと、超きれいなお姉さんシリーズ１号の田中さんが対応。本社から伺っています。と。
いずれも、山本隆雄の面が割れていることになります。
スーパーフレスコ駒川店では、店長と何回かしゃべったことはありますが、私が、しょっちゅう本社にメールを送ってくるあの山本隆雄であることを店長は知らないように見受けました。
それらの違いはどこで起こるのか、考察してみました。
それは、私は、現金支払いをせず、クレカ支払いをしないことによると思われました。
飲食店では、クレカ支払い時、店員は、この客の名前は、山本隆雄というのだなぁと認識していると考えられます。
が、スーパーでは、クレカを使う客が多く、かつ、店長がレジを打つことがないから、山本隆雄の特定ができないのだなぁと思われました。
よって、安田店長は、目の前で、ポップの２重価格を指摘した客があの山本隆雄だとは、知らなかったので、そのまま、聞き流してしまったわけです。
もし、知っていれば、対応が違っていたと思われます。
さてさて、昨日、私が準神であることの奇跡が起こりました。
午後８時前に、スーパーフレスコ駒川店では、３割引きのシールの貼られている寿司や惣菜、弁当に半額のシールが貼られます。
それをめがけてくる客も多いので、７時５０分には、店に着きたいものです。
いつも、谷町線天王寺発１９時３９分発、駒川中野１９時４６分着の電車で来ますが、昨日は、１本早い、天王寺発１９時３５分発駒川中野１９時４２分着の電車に乗り、フレスコ駒川店に行きました。
谷町線天王寺発のその電車に乗るために、いつもは、御堂筋線大国町発１９時２８分発、天王寺１９時３３分着となる電車に乗るのですが、昨日に限り、１本前の大国町発１９時２５分発、天王寺１９時３０分着の電車に乗りました。
あとで、知ったのですが、御堂筋線と乗り入れをしている北大阪急行のポイントで故障があり、１９時３１分から、御堂筋線全線が運行見合わせとなっていました。
危機一髪、難から逃れていたわけです。
さすが準神。
２０２０年１０月１９日追伸
この度、当店表示価格の件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
また、ご連絡が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。
メールを拝読させて頂きました。
14日（水）に売価2重表示をご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
14日（水）の大阿蘇万能茶のＰＯＰ価格は529円＋税と表示していましたが、レジ通過売価は588円＋税となっていました。お客様からご指摘頂き、レジ通過売価を529円＋税に設定し直しました。
尚、14日（水）にこの商品をご購入されたお客様はいませんでした。
15日（木）は458円＋税の特売価格で販売しており、レジ通過売価及びPOP価格も458円＋税となっていました。
16日(金)は別場所にて529円＋税とＰＯＰ表示しており、レジ通過売価も529円＋税となっていましたが、定番ＰＯＰを本来529円＋税と表示しなければならないところ、担当者が誤って529円＋税のＰＯＰを抜き取ってしまいました。店長であります私が気付いたのが17日（土）であり、すぐに修正いたしましたが、発見が遅れました。
いずれにしましても、確認不足でございました。度重ねて、お客様にご指摘頂きましたことは、大変申し訳なく思っております。また、お詫びＰＯＰに関しましては、14日(水)にご指摘のお茶を購入されたお客様はいませんでしたが、定番コーナーにてお詫びPOPを表示させて頂くことにしました。
今後、お客様からご指摘頂き、対応出来ることは早急に対応して参ります。
フレスコ駒川店 店長 安田 充宏
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