契約書の改善

何度かアパートを退去する旨の連絡が入ったお客さん。
最初は入居して３日目ぐらいが最初だった。その後も電話で退
去するといっておきながら、自然消滅を繰り返してきた。
「退去する場合は、退去届けを提出しないと受付ません」の
メールを入れると、ぱったりと退去する電話はなくなった。
・
現場のゴタゴタで、事務所に帰るのが遅くなった。
昨日同じお客さんから退去届け提出で来店があったの連絡。
どうやら転勤らしく今度は本当に退去が確実となったようだ。
ウェブ担当者は入居した当時の契約書を開き、敷金０を確認し
て、「退去する場合は、クリーニング費として家賃とは別に１
ヶ月分がかかります」旨の話をお客さんに話すと、お客さんは
山口銀行ＡＴＭ機にクリーニング費をおろしにいった。
・
ウェブ担当者がさらに賃貸契約書に目を通していると、入居日
が昨年の７月であることがわかった。入居して１年未満で退去
する場合は、特約で違約金１ヶ月分家賃が発生することに。
つまりお客さんは翌月分家賃とは別に、クリーニング費と違約
金の２ヶ月分が必要になる。
お客さんがクリーニング費として１ヶ月分を下ろしてくると。
「申しわけございませんがクリーニング費用とは別に、１年未
満の退去する場合、別途違約金１ヶ月分が必要になります」
お客さんはふたたび山口銀行のＡＴＭ機に向かった。
・
敷金０プランか、入居して１年未満の退去になるかはお客さん
が退去届けをもってきてもらった段階ではわからない。
お客さんの契約書作成時に退去届け欄に敷金と、入居日を打ち
込んでおくことにすればかなりの改善策になるようだ。

 

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百貨店の婦人服

百貨店は長年婦人服を集客の中核に位置づけてきた。
ところが、全国の百貨店での婦人服・洋服の売上高は２０１８
年、１兆１３１８億円と１０年前と比べて３５％も減少した。
百貨店全体の売上高の減少幅は２０％で、それを大きく上回る
ペースで販売が落ち込んでいる。
・
背景には、消費者の節約志向で高価格品の売上げが伸び悩み、
「ユニクロ」などのファストファッションが急速に店舗数を増
やしたことがある。さらにネット通販の普及も百貨店の客足を
鈍らせている。女性の社会進出が進み、百貨店で買い物をする
時間的な余裕が減った影響との見方もある。
いずれにしても消費者環境が変化するなか、売り場構成とのミ
スマッチが起きており、早急に是正に取り組む必要がある。
・
大丸松坂屋百貨店は、２０１７年から５年間で、婦人服売り場
を全体で３割減らす計画を進める。２０１８年春、大丸札幌店
では３階フロアの婦人服売り場を３割減少し、飲食店や雑貨、
化粧品などの売り場に改装した。改装から４ヶ月間の３階フロ
アの売上高は、前年同期に比べ２割増え集客効果が上がった。
高島屋新宿店は２０１７年春から婦人服売り場の一部を、ヨガ
スタジオやイベント会場に転換した。博多阪急も、この３年間
に３回改装を経て、婦人服売り場の面積を３割縮小した。
近鉄百貨店は３月奈良店の婦人服売り場の一部をアロマなどの
美容・健康用品をそろえたコーナーに置き換える予定だ。
時代の流れと共に、お客さんの志向も変わっていく。今までの
常識でやっていると、やがては衰退が待っている。

 

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スマホ決済

スマートフォンのキャッシュレス決済の参入が相次ぐ。
ビックカメラでの買い物客がスマホ決済で商品の支払いを済ま
せた。お客は三脚を購入し、２０％のポイント還元を受けた。
「現金に比べお得に買い物ができるし、会計も一瞬で済む」
スマホで専用アプリを起動する。店員が端末でＱＲコードを読
み取る。２～３秒後、スマホに支払金額や店の名前などを知ら
せるメッセージが届き支払はこれで終了する。
・
キャッシュレス決済の普及は、生産性向上や経済成長のカギを
握る。企業が消費者の利便性を向上させたり、新たなサービス
を創出したりすることに期待できる。現金を扱うコストは産業
界全体で年間約８兆円に上り、キャッシュレス化で４兆円程度
削減できる可能性もある。しかし、日本は個人取引に占めるキ
ャッシュレス決済は２割弱とされ、海外に比べ遅れている。
キャッシュレス決済比率は、利用額の一部を減税対象としてい
る韓国が９割以上。英国では７割弱に達している。日本政府は
消費税対策で、キャッシュレス決済時のポイント還元をおこな
い後押しをする。２０２５年までに４割の目標を揚げる。
・
普及に期待がかかるＱＲコード決済には課題もある。利用者は
店舗やサービスに合わせた別々のアプリを入れ決済のたびに起
動する必要があり、アプリの作動に時間がかかる。さらに日本
人の根強い現金志向もハードルだ。
経済産業省は昨年７月、ＱＲコードの規格統一を促すことなど
を目的に協議会を設立した。しかし、早急な規格統一には否定
的な意見も多い。まずは成り行きを静かに見守ることが、キャ
ッシュレス化の発展につながるのかな。

 

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自転車に乗って

雨の中を車で走っていたら自転車が目の前を横切った。
自転車に乗っているのは若いお母さんのようだが、後ろの荷台
に大きなものを乗せている。高さ５０センチはありそうなかご
のようだが、その中にペットでも入れているのだろうか。
よく見ると両サイドに足置き場があり、お子さんのようだ。
・
お母さんは雨カッパを着て、子供さんを雨風を完全防護できる
かごの中に乗せてビュービュー加速をあげて走って行く。
強い横風でも吹こうものなら、転倒しそうに危なっかしいがお
母さんはお構いなしに走る。雨の中をあれだけ走れるというこ
とは、きっと体育系の活発なお母さんに違いない。かごの中に
乗っている子供さんが男の子なら、スリル満点で楽しくてしょ
うがないだろう。
・
雨洩れの修理に行くのに伸縮脚立を車に乗せようとした。
その時、雨の中を、子供を乗せて自転車で走る勇気あるお母さ
んのことを思い出した。私も負けずに、伸縮脚立を自転車に乗
せて行こう。伸縮脚立は、脚立ととして使うなら２ｍになり、
はしごとして使うなら４ｍにもなり重さ１５㎏ほどある。
まず自転車に上手に乗せられるだろうか。サドルの下に出っ張
り部分を突っ込むと何とか乗せられた。つぎは、小さな荷台に
載せた伸縮脚立をひもで落ちないように固定できるかだ。
建築業をやっているとき、トラックに色々な荷物を載せてロー
プでくくってきたので何とかひもでしばることができた。
いざ出発。最初はそろりそろりと走ったが、無事現場に到着。
何事も、やはり経験がものをいいますね。

 

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地域密着

桜の開花予想が気象庁より発表されました。
それによると３月が九州から関東付近まで、４月が北陸・東北
まで、５月が北海道の順に３ヶ月間に日本を駆けあがる。
今年１番早い開花は、福岡県の３月１６日。それから一気に日
本を走り抜ける。暖冬だったので平年より早い開花になる。
・
一昨日の強い雨で雨洩れが、あるアパートで発生した。
お客さんは昨年７月に入居したのに、半年間以上は大丈夫だっ
た。その間にもふったはずなのに普通の雨なら大丈夫でも、１
年間に数回ふる激しい雨になると耐えきれなくなるようだ。
雨洩れは、現在洩れている時を見ないと原因がわからないこと
が多いので、お客さんの電話ですぐに現地に確認に走った。
・
雨洩れは吐き出しサッシの上からポタポタと落ちてくる。じっ
くりと発生源を見ると、サッシと額縁のあいだからのようだ。
ということは、外壁をつたってサッシの水切りに当たった雨が
耐えきれずにオーバーフローしたのだろう。他の部屋でも同じ
雨洩れが発生したので、明日修理に行ってみよう。
・
昨日あるアパートのキッチン水栓から水漏れが発生した。
入居者は３ヶ月前ぐらいに入ったのだが、最初は大丈夫でも
自然劣化でパッキンが朽ちてしまったようだ。様子を確認する
と私でも直せそうなので、水道屋が行かなくても大丈夫だ。
雨洩れのアパートも、キッチン水栓洩れのアパートも車で５分
で現地まで行くことができる。地域密着の営業をしていると
素早い対応ができお客さんも安心できます。

 

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確定申告と散髪

雨が降り続く中、確定申告に行ってきました。
思ったほどすいておらず会場は、芋の子を洗う状態でした。
入り口付近には、初めて確定申告をおこなう人などが前に行こ
うとするがすでに説明する場所は満席で足止めをくっている。
この人たちは確定申告の書き方がわからない人で、おそらく個
人事業を始めたばかりなのだろう。毎年これだけの人たちが新
たに発生して、どれぐらいの人たちが続けられるのだろう。
・
私はその場所をすり抜け、提出だけをする場所に行った。
ふたりの先客しかおらずに、すぐに私の番がきた。
税務署の人は、渡した確定申告書を一通り目を通すと
「はい、よろしいですよ」で、あっという間に終わった。
「聞いてみるんですが、インターネットで申告は簡単ですか」
「マイナンバーカードがなくても、大丈夫になりました・・」
「インターネットで消費税申告もできるのですか」
「あいにくと消費税申告は、できません」
これを聞いてがっかり。確定申告と消費税は別物扱いすると
２度手間になるのでインターネットでの申告は難しそうだ。
・
確定申告が早く終わったので、帰りに散髪屋に寄った。
私が行く散髪屋は親父さんと娘さんのふたりでやっているが、
今回は親父さんから髪を切ってもらうことになった。
あまりしゃべらない親父さんだが、珍しくしゃべってきた。
「昨日は月曜日ですが、月曜日に営業していたら来ますか」
「そうじゃね。月曜日に営業していたら、昨日来たよ」
「月曜日は何十年間と散髪屋は休みなのに、認知症の年寄りが
戸を叩いて困るんよ。ありゃぁ何とかならんもんかね・・」
たわいない話をしていたら、あっという間にジエンド。

 

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始まった確定申告

前年度の総決算の確定申告が昨日から始まった。
３０年間以上、確定申告書類を１年に１度提出してきたが今だ
もって緊張することに変わりはない。税務署は数字のプロだか
ら、ちょっとしたミスも見逃すことはない。そればかりか、数
字をごまかそうものならすぐにわかり、税務署が事務所に立ち
入り調査に入り痛い目に遭うことになる。
・
最初の頃は、毎月月末になると領収書と請求書を整理しながら
帳簿類を手書きで書いていた。年末が過ぎて２月になると、前
年度１年間の書類を集計をして確定申告書に書き込む。
今は毎月月末になると、会計ソフトを使って売上げ、仕入れ、
経費に分けて数字をパソコンを打ち込めば年末になると確定書
類のデータが出てくるのでそれを記入するだけでいい。
手書きで集計して、確定申告書類を作っていたときのことを思
うと、パソコンを使うことによって楽になったものです。
今年はインターネットを使って確定申告をしようと思ったので
すが、準備不足でうまくできませんでした。来年こそは、何と
してでもインターネットに挑戦してみよう。
・
数日前に確定申告書は出来上がっていたので、今日の午前中に
提出にいこうと思っています。今日は朝から一日中雨模様の天
気予報になっていたので、案外人が少ないかもしれません。
無事終了したら、楽しい晩酌が待っています。

 

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攻撃的な２番丸

今シーズンの冬、日本に寒さをもたらしていた寒気団。
どうやら日本から遠ざかるようで、本格的な春到来となりそう
な気圧配置に。月曜から気温もぐんぐん上がって、所によった
ら１５度近くまであがるところも出そうだ。桜のつぼみもこの
暖かさに目覚め、大きく膨らみ始めるだろう。
・
プロ野球キャンプは各球団とも本格的に動き出している。
巨人に広島から入った丸の打順に入るか気になるところだ。
２月１６日行われた韓国サムスンとの練習試合で、原監督は丸
を２番に指名した。広島で昨年、３９本塁打、９７打点を挙げ
た強打者をバントで送るのではなく攻撃的な打者に仕立てた。
・
１回、３塁打を放った先頭打者に続き、いきなりタイムリー
２塁打を放った。丸は初球の直球を迷わずに振り抜いた。
さらに好機で回った２回にはライト前、３回にはレフト前に運
んだ。いずれも第１ストライクをとらえ、ボール球を見送りな
がら、ストライクゾーンの球を１球で仕留めた。
クリーンアップにつなぐ打順とはいえ、小技を求められている
わけではない。「バントのサインを出して、丸に送らせる選択肢
はない」と打撃コーチは言う。本人も、その役割は理解してい
る。「しっかり打ちにいきながら、つなげることが１番いい」。
・
この日、後続に控えていた３番坂本、４番岡本も、２番丸が適
時打で自分たちの仕事が減ってしまうことが気がかりになる。
３番、４番が不振になれば、当然打順入れ替えもありうる。
坂本と岡本に無言の圧力をかける原監督は、にんまり顔。

 

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営業努力

昨日は夕食にセブンイレブンのおでんを買って帰った。
ブッチャーかあさんはあるテレビ番組を見て、コンビニのおで
んを食べたいと以前から言っていた。おでんの汁は肉類だけは
区分けされていて、肉類３対その他７の割合で混ぜ合わせた汁
で食べると美味しいらしい。ゆで卵、ゴボウ天、ダイコン、
こんにゃくなど容器二つに分けて買って帰った。
・
おでんの汁とは別に、味噌味とからしもついてきた。おでんに
味噌をつけて食べるとコクが出て一段と美味しくなった。汁も
まろやかで美味しいしこんなにおでんって美味しかったのか。
そういえばコーヒーを飲みながらセブンイレブンのスイーツを
よく食べるけど、おかし専門店のものよりも美味しく、いつも
新商品が出て味覚を楽しめる。
・
市民税など公的な支払いは、ふた月ごとに支払いに行く。
最初は銀行に行っていたが、２０分～３０分は待たされるのが
ざら。次に行きだしたのが、時間短縮のために農協に行きだし
た。しかし農協は市役所等からくる支払票とは別に、現住所、
電話番号、名前、金額などを伝票に書かせられる。なぜ支払う
だけなのにそんな伝票を書かねばならないのか疑問に思った。
コンビニは支払票でお金を払えば、面倒な伝票も書く必要もな
く、待ち時間もほとんどないので最近はコンビニに行く。
・
コンビニの目に見えない営業努力は、私たちにも見習うものが
業種を問わずたくさんあるのかな。もっとＩＴとかＡＩをいた
るところで使った方がいいのかもしれませんね。

 

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食品ロス

１週間に２回ほど、スーパーに立ち寄る。
目的は晩酌用つまみの刺し身だ。せっかくスーパーに来たの
だから他の商品も見て回る。酒のみは辛口が多いが、私は甘い
ものも好きだ。買い物かごに刺し身を入れで、他を見て回ると
イチゴ大福が目に入った。手にとって見ると何と２５％引き。
消費期限が本日までになっているからだ。最初手に取ったとき
それほどでもなかったが、俄然買いたくなった。２５％引きも
魅力だが、私が買うことで食品ロスにならずに済むからだ。
・
コンビニエンスなどは、商品につける「電子タグ」を使い、
食品ロスの削減につなげる実証実験を始めた。実験はローソン
など都心部のコンビニエンスとドラッグストア５店舗で行う。
商品についた電子タグから、消費期限を専用の読み取り機で自
動的に把握し、期限が近くなった商品を割引して販売する。
さらに実験に登録した消費者に、無料商品アプリを通じて期限
が近い食品の割引情報を届ける。
・
消費者が期限に近い商品を買うことで、食品の廃棄削減につな
げる。店側は物流や人手の効率化を図ることができ、消費者と
店の双方にメリットが生まれることになる。
電子タグの利用を拡大することで、ローソンは「どのくらい
の消費と食品ロス削減につなげるか見極めたい」と話す。
・
電子タグは小型のＩＣチップを内蔵した荷札で、１品ずつ読み
取るバーコードと違い、多数の商品情報を電波で一括して読み
取ることができる。電子タグを普及させ、商品管理の効率化に
つなげ、商品ロスが少しでも減れば素晴らしいことだ。

 

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つむじ風

昨日は定休日前のひとときを過ごす外食デーの日。
自宅から歩いて行ける範囲のお店に行く。お店は野菜料理が食
べられて、安くて、お酒が飲めることが条件になるが今のとこ
ろ４店舗ぐらいを交互にいったり来たりしている。
・
昨日は久しぶりに回転寿司の「のんた寿司」に行った。
３連休明けの平日とあってお店の中は、がらんとしていた。
しかし、しばらくするとお客さんが次々に入ってきていつの間
にか満席に近い状態になった。やはり健康志向である日本人の
和食好みは健在なのかな。
・
ほどほどに食べて飲んで、お腹一杯になったところでお勘定を
することにした。私の財布をブッチャーかあさんに渡し、歩い
てレジまで行く。ブッチャーかあさんが勘定を済ませるまで、
お店の外で待つが、寒かったのでレジの横で待っていた。
すると、私の後ろを「つむじ風」が、ビューと音をたてた。
振り返ると、店員さんが手に何かを持ってお店の外に出た。
・
私たちの前にふたり組のお客さんが勘定をしていたが、あのお
客さんの忘れ物を店員さんが届けようとしたようだ。それに
しても、おっちょこちょいなお客さんもいるものだな。
店員さんは、左右を見てどちらかに走っていこうとした。
私が見たところ、右に向いて歩いて行ったと思ったので「右だ
よ」と指でさそうとしたが、気づかずに左に走っていった。
しばらくして、肩を落とした店員さんが帰ってきた。右手に持
つものに見覚えが、「あっ、私のハンカチ！」・・・。
あんな実直な店員さんもいるんだ、と関心をしました。
続ければ、きっと素晴らしい店長さんになるに違いない。

 

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屋外ステージの屋根

３連休最後の月曜日は、祝日で建国記念の日。
ゆめタウン下松店の屋外ステージの屋根工事は、３連休に関係
なく急ピッチで工事は進んでいく。次のイベントが控えている
のだろうか。事務所前に屋外ステージがあるので職人さんたち
が足場のネット越しから何をしているのかがわかる。
・
大屋根は数本の柱だけで加重を受けなければならないので、ど
んな屋根素材が使われるのか興味があった。骨組みは白い鉄骨
がトラスト状に組み立てられて、いよいよ屋根材で仕上げる段
階に入っていた。朝一番で大型クレーン車から、屋根材らしき
ものが大屋根に引き上げられた。大してかさばるものではない
が、職人さんがふたりがかりで荷を受けたがよくわからない。
・
９時を過ぎた頃、事務所に電話がかかってきた。
「今日物件を見せて欲しいんですが、大丈夫でしょうか」
「大丈夫ですよ。どこの物件ですか」
「西豊井の住宅なんですが・・・」
「？・・あっ、中古住宅ですね。何時頃来店されますか」
午後２時に来店して、現場案内をすることになった。
そうこうしていると、賃貸管理物件の２年契約更新のお客さん
が２組来店してきてその対応に追われ続けた。
・
一呼吸して屋外ステージを見てみると、屋外ステージの屋根材
が鉄骨の上に仕上げられていた。それは白い帆布材だった。
あれだったら、重さもなく負担はかからないだろう。昔の材質
だったらどうかと思うが、改良されて大丈夫なのだろう。
足場がはずされて、仕上がった屋外ステージを早く見たい。

 

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ブラックボックス

航空機事故の原因究明の手がかりになるブラックボックス。
ブラックボックスは航空機の操縦室内の会話や音声を録音する
ボイスレコーダーと、飛行時間や速度、機体の角度などを記録
するフライトデータレコーダーから成り立つ。耐熱、耐衝撃性
の高いカプセルに入っており、水中に沈んでも約３０日間、超
音波信号で所在を知らせる。機体後部に搭載されている。
・
ブラックボックスは一般的に、操縦席の会話や音声は２時間分
、航空データーは２５時間分をそれぞれ記録でき、古いデータ
ーを上書きする仕組みになっている。しかし、航空機が山中や
海中に墜落すると、発見や回収が難しくなることがある。
２０１４年にインド洋で墜落したとみられるマレーシア航空機
の事故は、今もブラックボックスが見つかっていない。２００
９年に発生したフランスのエールフランス機の墜落事故では、
ブラックボックスを回収するまで２年かかった。
・
機械大手ハネウェル・インターナショナルとカーチスライトは
ブラックボックスのデータを離れた場所から取り出せるシステ
ムを開発する。早ければ２０２１年にも利用が始まる。
航空機のメーカーや航空会社が常時、人工衛星を通じてブラッ
クボックスのデータに接続できるシステムの開発を目指す。
事故の原因究明の迅速化のほか、機体の維持管理や運航方法の
改善が期待される。
ハネウェル社は航空宇宙関連が主力事業の一つで、ブラックボ
ックス市場では有力企業として知られている。
現在は人間が回収していたブラックボックスだが、将来は常時
身近なものにと変革していく素晴らしい開発だ。

 

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次女と孫が泊まりに

次女が孫を連れて初めて泊まりにやってきた。
主人は会社で泊まりがけの研修らしい。我が家で、夕食とお風
呂にあやかりたいらしい。主人がいないときぐらいたまには主
婦の休暇が欲しくなったのだろう。ひと月前まで、生まれたば
かりの孫の病気で大変だったので気持ちはよくわかる。
・
次女の孫は会社に再三来るようになって私を覚えたようだ。
最初は私がだったするとすぐに泣いていたが、最近はそうでも
なくなった。しかしお腹がすいたり、眠かったりして機嫌が良
くないのに抱っこしたらすぐに泣き出す。
・
家に帰ってお風呂にお湯を入れているとさっそくやってきた。
ブッチャーかあさんが孫をだっこすると「ア～ア～ウ～ウ～」
と言っておしゃべりを始めだす。やはり子育ての経験者らしく
うまいものだ。私にはとてもこのようにはできそうにない。
次女がお風呂に入り温まった頃、次女の合図でブッチャーかあ
さんが孫の服を脱がせてお風呂に連れて行った。すると急に
「ギャ～、ギャ～」と火がついたように泣き出した。今までに
何度も泣き声は聞いているが、今回の泣き方は尋常ではない。
お風呂に入ってから出てきても、ブッチャーかあさんが服を着
せるときもその勢いは止まらない。
・
次女が住んでいる借家の風呂はユニット浴室で明るくて綺麗。
それに比べて我が家の風呂は、薄暗くて薄汚れているので怖く
なったのだろう。あまり恵まれた環境で子育てするのも、対応
力がつかなくなるのかな。次は慣れてくれるだろうか。

 

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カット野菜の進化

野菜を刻んで袋に詰めた「カット野菜」が進化中だ。
スーパーに買い物に行くと、サラダ類とは別にポリ袋に詰め込
んだカット野菜が目につく。カット野菜・冷凍野菜・野菜総菜
に係る小売り販売は、２０１１年の１３３０億円から２０１７
年は２４２０億円に増加した。１０００人当たりの販売金額も
、鍋用など複数の野菜を組み合わせたものが２００９年の２０
１円から２０１７年は４７８円と２倍以上になった。
・
キャベツの芯を刻んだ「キャベツライス」（１００円）は、炒
めて味付けすれば、チャーハンやチキンライス風になる。ご飯
より低カロリーで甘みがあり食べ応えもある。カレーとセット
にした商品（２７６円）もあり、話題になっいている。
細長く切った「ベジタブル麺」は、麺と置き換えたり麺と組み
合わせたりして使う。ほのかに甘いニンジン（１９８円）はラ
ーメン、シャキシャキしたダイコン（１９８円）はうどん、ケ
ール（２９８円）はパスタと相性がいい。麺と合わせるときは
、麺がゆであがる直前に鍋に入れ、火を通しすぎないように野
菜の食感を残すのがおすすめだ。
・
袋のまま電子レンジで調理できるのが「このままレンジ」。
耐熱のパッケージを使っており、電子レンジに袋ごと入れて約
３分半で温野菜が食べられる。店頭販売だけでなく、宅配にも
カット野菜が登場している。２７種類の野菜から好きな野菜を
選び、切り方（１９通り）を指定して送ってもらう。
カット野菜は、手間を省き味付けは自分好みできる点がいいが
、たまには料理の基本である、野菜を洗ったり切ったりするこ
とも忘れないで欲しい気もする・・・。

 

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