■店長さんに便利な、「助ネコ」のスタッフ毎の処理履歴

実は、「助ネコ受注管理」や「助ネコ発送管理」では、いつ、誰が、どんな処理を、どうデータを書き換えたか、まで全て分かってしまいます。

うっかり操作ミスをしてしまった場合、誰がいつ行った操作が原因なのかを調べることができるんです。

こうしたことは、店長さんにとってそれ以降の業務を改善する上で大切です。

クレームなどの際には、早期の原因究明にも役立ちますね。






先日、ある店長さんが「１件だけ、商品の金額と代引き手数料が正しく反映されていないんです。」と問合せをいただきました。

１件だけ、なんて、よほどのイレギュラーケースだろうか。。。という可能性もありましたが、念のため、確認していただきましたら、

「○月○日○時○分○秒」にスタッフXさんが、何を思ったか、代引き手数料や商品代金を○円→△円に編集していたことが判明。

「お～い、X君、なんでこんなことをしちゃったのぉ・・・？？」と問う声につづき、「いやはや、お騒がせいたしました。。」と苦笑しながら、A店長さんは、電話を切られました。


別の日には、（ご年配のスタッフさんが多い）店長Bさんが、

「２台のPCで、助ネコを操作していて、１つ目のPCで編集・更新し、その後に２つ目のPCでブラウザを更新してからデータをダウンロードしたのに、１つ目のPCで編集した内容がデータに反映されていない。どうしてだろう？？」

と問合せをいただきました。

この場合も処理履歴を確認していただきましたら、わずか４秒の差で、更新前に、ダウンロード作業に入っていたということが判明したのでした。。


と、いうわけですので、こんなことも分かりますから、けっこうこの処理履歴の機能は便利です。


「助ネコ受注管理」「助ネコ発送管理」では、スタッフ全員（無制限）の社員のアカウント（IDとパスワード）が発行できますから、すべての操作は担当者のIDとともに処理履歴として記録されます。


アルバイトさんが辞めたら、その方のIDのみを削除すればよいですから、セキュリティー管理も楽ですね。

どうぞ、ご活用くださいね。

↑↑↑ ネットショップを応援する助ネコ通販管理システム ↑↑↑