思いがけない残業

　昨日は月末でもあるし、当然残業はあったのだが、それでもある程度で片づけて帰るつもりだった。しかし、急な新規の話もあり、とりあえず段取りしたりで時間を過ぎ、その後で通常業務を片づけていた。
　ある程度目途が立ったので、帰ろうかな・・・と思っていたら、職員より連絡。
　「面会に来ているご家族が、区分変更をしたいから相談にのってほしいって。」
と言う。実はその方は軽費老人ホームに入居している方のご家族だ。しかし、ご本人には違う担当ケアマネがいるのである。うちの事業所ならともかく、よその事業所だし、担当を飛ばして・・・というわけにもいかないので、
　「とりあえず担当ケアマネさんに相談してみてください。」
と回答した。しかし、ほどなく連絡がつかないと再度スタッフから。更に、急ぐようだ・・・とのことで、それなら私が手続きし、翌日にでも連絡すればいいか・・・と、事務所にお呼びした。
　現在要支援だが、状態も変わっており、なるべくサービスを増やしたいとの相談。引きこもりを心配し１日でも早く・・・との希望だった。
　だとすれば、
　「私が手続きすると、会社の伺いを回してから提出するので少し数日かかります。娘さん運転されるので、直接手続きに行かれるのが早いと思います。」
　「では直接行きます。」
と言う事で、書類を出して書き方など説明した。
　さてここまでは別に何という事は無いのだ。しかし、その後話を聞いてびっくりした。と言うのも、娘さんは６月から担当に区分変更をしたいと相談していたと言うのだ。しかし、ケアマネは、
　「更新時期まで待ちましょう。」
と回答。様子を観ていたが、どうしても心配で相談に来たと言う。
　介護認定は６カ月、１年、状態の変わらない場合２年と言う認定期間もある。そして、更新の申請書は例えば９月３０日まで認定がある場合、８月１日頃手続きの書類が来る。なので、認定期間の差はあるものの、手続きの時期は変わらないので、よほど急ぎでない限りは待ってみては・・と言う場合もある。また、認定が下りたばかりの場合、よほど状態が急変したとか、あまりに認定に納得がいかないとかでない限りは、覆される事もなかなかないだろうし、その場合も少し待ってみたりもする。
　しかし、確認すると認定は１月から１２月だ。つまり相談があった時点で半年たっているし、更新までまだ半年ある。そりゃ待てないだろう。
　結局その後連絡がついて説明しフォローを頼んだが、何だって人の仕事で２０時過ぎまで・・・と一気に疲れた。そう、ご本人様やご家族様の為には全然苦ではないのだ。ただ、連絡ついて、
　「遅くまで御苦労さ～ん。いいよ～、お願いね～。」
に疲れたのだ。
　上司に言って、昨日ばかりは残業手当を請求した。

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