鬼山竜也の住宅業界 商売の王道

良い家づくりに真剣に取り組んでいる方々が、お客様のためにより良い仕事が出来るようになるためのヒントになれば、嬉しいです。

【4229回】 お客様はあなたに何を求めているのか?

2022年07月29日 | 住宅コンサルタントとして

今、全国各地の人気エリアで、

土地の価格が上昇しています。

 

顕著なのは、札幌市と福岡市、およびその周辺、

そして仙台市とその周辺が

日本で最も地価が上昇しているエリアです。

 

それら3つの都市に沖縄県と愛知県を加えた5県が、

日本における公示地価上昇率トップ5です。

 

更にこれから、熊本市近郊なども

地価上昇していくことでしょう。

 

土地価格の上昇に加え、

木材や建築資材の価格高騰もあって、

札幌や福岡、仙台近郊で注文住宅を建てる方は、

土地+建物で4000万~4500万が

最低ラインとなってきています。

 

建物にこだわる方だと、4500万~5000万。

 

4500万円をお借りして、返済していける方が、

我々のお客様となる、ということです。

 

別の言い方をすると、

ビジネスの世界で成功され、稼ぐ力のある方が、

我々のお客様である、ということ。

 

こういうお客様を対応させていただく我々は、

どんな準備を日頃からして、

どんな人間であるべきか、ということを

考えたことってありますか?

 

例えば、我々がお客様だとして、

単価3000円の居酒屋さんと

単価3万円の高級店のスタッフさんに

求めるレベルが違うように、

土地や住宅の価格が上昇している今、

我々住宅業界の営業マンに求められるものも

変わってきていると思います。

 

ビジネスの世界で成功されている方がお客様ですから、

例えば日経新聞を読むとか、

東洋経済を読むとか、

読書をしたり、歴史を学んだりと、

日頃から教養を身につけておいた方が良いと

個人的に思っています。

 

一流の靴や一流の文房具、時計などの知識も

最低限、習得していた方が良いですよね?

 

それは、自分が好きとか嫌いとか、どうでもよく、

自分たちのお客様がどういうレベルの方か、

ということを理解できれば、

行動が変わっていくはずなのに、

自分を曲げず、自分が好きでない勉強をしない営業マンも

ある一定数、存在する訳です。

 

契約をいただけないのは、

己の知識や教養、人間力不足なのにも関わらず、

集客数が少ないせい(=会社のせい)や、

世の中の景気のせい、

更には自社のコストが高いせい、というように、

他人に責任を転嫁したりする訳です。

 

話にならない営業マンが、ある一定の割合で存在します。

 

お客様が求めているものは何か?

 

そこに関心を持ち、

お客様に選んでいただけるよう、

自らを進化させていける営業マンこそ、

必要とされ続けるのです。

 

そういう営業マンを目指すことができていますか?


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