床材

新築させていただいたお客様から「床に傷がつく」というご指摘をいただいた。

椅子の脚の痕が気になるそうだ。


海杉　「脚に何かを巻いて傷がつきにくいようにするしか・・・」

お客様　「パイプ椅子の脚の丸い痕なんだよ」

海杉「それだと間違いなく跡がつきます。床は木でから・・・」

お客様「どうして、硬い傷のつきにくい床を選んでくれなかったんだい？」

海杉「コンクリートのように固い床ですか？」

お客様「そこまでは・・・」

海杉「木製の柔らかい床は、膝などに負担軽減させてくれます」

お客様「そうか！○○君(担当者）は、そこまで考えてくれたのか！」

お客様は大変喜んで、納得したみたいでした。

大切なことは、部材の性能だけで判断するのではなく、使う人のライフスタイルに合わせた選択判断が大切なのです。

何が（性能が）良いかではなく、何が（使う人にとって）適しているかという事なのです。

今の建築屋さんは、メーカーの商品のキャッチコーピーを鵜呑みにしてお客様に接している方が多いようです。