ミスは皆の共有物

あっ！
失敗した！！

こんなときその当事者の危機回避（回復）能力が見えてきます。

①自分が失敗したことを周囲と共有する
②対策を一緒に考える
③自分以外の人が対応（対処）する
④自分がその対処が間違いのないことを確認する
⑤再発防止策を皆で考え周知する
こんな流れが必要になります。

ミスはミスをした人個人のものにしてはいけません。
いかに多くの人が共有しその対策、再発防止を取れるようにするかが大切です。

多くの会社で
誰かがミスをすると周囲は知らんぷり
それどころかそのミスを周囲に知られまいとひた隠しにする。
こんなことをしていてはいつまで経っても再発を繰り返してしまいます。

ミスは個人の問題ではありません。
会社の問題です。
自分一人が責任を取った気になってしまっては
いつまで経っても会社の信用は高まりません。

ミスの位置づけを再考しましょう(^^)/


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