現在，古い記事を削除したり手直ししております。
その中から，編集したものをアップしなおしていきます。今回はその１つです。
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塾で地域住民の方としばしばおこるトラブルに、交通マナーがあります。
たとえば、マンションの一階が塾、という場合に、
生徒の自転車がぐちゃぐちゃに置いてあることで、
しばしばマンションの住民の方からクレームを受けることがあります。
それはしごくもっともなクレームではあります。
自分がお金を払って住んでいる場所で、景観が乱れたり、
自転車のせいで入り口が狭いのはイヤだと思います。
また、独立した校舎の塾でも、ビルの一・二階にある塾でも起きるトラブルに次のようなことがあります。
保護者の方々が車で送り迎えをすることが多い塾(とくに、私立中学受験用進学塾や小学生向けの塾)だと、授業終了直前にマンションの前にお迎えの車が並んでいて、渋滞したり、地域住人の方が駐車場に入りづらいときがあります。
ぶっそうな世の中、お迎えに来られる親御さんたちは、悪くはありません。
ただ、何台も車が停まっていると、地域住民たちに悪い印象を与えてしまうこともあります。
ましてや、停まっている車が多いため渋滞して車が動かないと激怒する地域住民の方もいらっしゃいます、
そこで塾では、
お迎えに来られる保護者の方に事情を説明をし
何人かの方々に時間をずらして来て頂いたり、
少し離れた他の場所(子供と先に待ち合わせ場所を決めて、車通りが少なく安全な場所や、スーパーの駐車場に車を停めて、スーパーで買い物をしながら子供を待って頂いたり)
で待ち合わせして頂いたり、
車を停めずに子供が塾から出てくるまで何度もクルクルと回ったりして頂くよう頼んだりします。
地域の方々に学期始めやご迷惑をおかけした後すぐに責任者が謝りに行ったりも。
また、地域住民と交通トラブル以外のトラブルで
塾の授業が終わったあとで駐輪場で友達同士話してて盛り上がって大きな声を出してしまう生徒がいます。
授業が終わるのが10時近くの場合には、
就寝につこうと思っている地域住民からはたまったものではありません。
もちろん、これは塾だけでなく他の店舗でも同じようなトラブルはあります。
しかし、塾は特に目の敵にされやすく、
他の店舗だったら見過ごされる程度のことでもクレームを頂いたり、
クレームの密度が濃いことはしばしばあります。(全部の塾ではありませんが
)
その最大原因は4つ。
一つは、
塾を、子供に無理矢理勉強させる悪いやつ、
というイメージを持っていらっしゃる方がおられるです。
（実際には，そんなことないのですが・・）
そのため、そういうイメージを持っている方は、悪い奴(塾)が少しでも自分の気に入らないことをすれば、
即クレームをしたくなるのでしょう。
もう一つは、全員が利用するサービスではないからです。
日常品を販売しているお店やおいしい料理屋さんなどは、
その地域に住んでいるなら日常的にそこを使います。
自分たちが車を停めるときだってあるかもしれません。
そのため、あまりにその店にクレームをつけては、いざ店に行くときに行きづらい人も多いでしょう。
しかし塾は子供がいるご家庭限定で、
しかも約3～9年の利用という期間の限定もあり、
なんとなく立ち寄るだけができないサービスでもないところです。三つ目は、塾側に駐車場の十分な確保がないこと。
もし、駐車場があれば起こらないトラブルも多いでしょう。しかし現実的には難しいです。
なぜなら他の店舗と違い、車が来るのは始業時間と終業時間のみに一度に大量の車数ですし
季節によって車数もまちまちなので、採算や場所の確保など問題が山済みです。
最後の一つは、塾側が地域と打ち解けようという姿勢が
ないときがあるためです。
こちらから歩み寄ろうとしなければ、住民の方々だって良い印象を持ちません。
上の4つの理由は、地域の方々から聞いた話や自分の経験をもとを再構築した意見なので、
参考程度に見て頂けるとうれしいです。
また、塾以外の店舗さんが楽だ、という意味ではありません。
それぞれ、独特で色々な苦労・苦しさがあります。
塾はその内部だけでなく、周りのことも考えて動く必要があるなぁと感じました。
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