下手なこまかしは命取り

ちょっとした手抜かりが、
致命傷になってしまわないよう、
ビジネスでは細心の注意が必要です。

ポイントは２つあります。
第１に今はミスが非常に高くつく時代である。
第２にミスに対する顧客の目も、どんどん厳しくなっている。

同じ金を出すなら、
なるべくよいものが欲しいと思うのが消費者の心理だが、
インターネットをはじめとして、
今は購入する前にじつくり検討する方法がいくつもあります。

お得意様だからと安心してはいられません。
商売上手な人々は、
いかに労少なくして商品を客に見てもらうかを、
すでに研究しています。

だからこそ、
今は信頼性と信用が何より大事な時代なのです。

新発明もよいが、
いったん宣伝倒れの商品を買った客は、
次からは信頼性に重点を置くようになります。

つまり、
細かい点まで厳しくチェックされるということです。
だから、百個に1つの不良品もあってはなりません。

多くの企業では、
現在の商品を完壁にしてもいないうちから、
もう次の商品開発を始めるものです。
だが、
細部までしっかりした商品でなければ、
しょせん市場では生き残れません。

今日、
顧客は必要を完全に満たしてくれる商品しか買おうとはしません。
顧客を満足させるのは、
昔ほど簡単ではないのです。

「これで十分」では、
ちっとも十分ではないのです。
そして、
どんな仕事も、
最後の詰めの10％の部分に、
最初の90%と同じくらいの時間と努力を要するものなです。

完璧な仕上げとは投資であり、
努力も手間もかかります。
だが、
神と同じく、
「完壁さも細部に宿る」のです。