トラブル

年度末と言うことでいろいろと厄介な問題が・・・昨日、会議で出かけている間にトラブルが有ったと部下から報告は聞いていたけれど・・・誰が対応しても答えは同じ（そのように部下の教育をして有ります）・・・対応するときの口調などが違うだけなのですが、同じ内容を話しても口調が違えば相手の反応も全く違うことが・・・客相手の仕事は大変です。