ファンをつくる意味とは？

ファンベース

【学びたいこと】
知識に判断にレバレッジをかける
超最速で読み切る！！

【概要】
①この本
背景：情報過多　エンタメ過多
ファンベース：
◉ファンは支持母体３７
◉ファンとともに変化・成長し、未来の価値を創出していくこと。３８
◉今いるファンを大切にしLTVを上げていくこと４５
ファンを大切にし、ファンをベースにして、中長期的に売上や価値を上げていく考え方だ。７

ファン：企業やブランド、商品が大切んしている「価値」を支持している人８
企業やブランド、商品が大切にしている価値にグッとくる人、その価値にワクワク喜ぶ人、その価値を支持し友人に薦める人。

２：８の理論　パレートの法則：
ファンは全体の２０％　少数であるということ
▲
背景：新規ユーザー獲得、クライアント獲得が難しくなってきている。

◆類友・親友は最強メディア
結論：ファンはinfluenceする８０
◉ファンは周りの類友をファンにしてくれる。
→人は大好きなモノ、コトを類共に言いたくてたまらない。７６
▲
★いかに言いたくなるきっかけを作るか？７７

◉SNSを形作り基本的な考え＝ホモフィリー（同類を好む傾向）：
私たちは自分に似た人々としか交流していない。７４
▲
日々の愛着を強める場所１３２


②-a
結論：
ファンベースを楽しむ２５９
身内であり仲間であるファンと一緒に楽しむ１９５

②-b
ファンベース：数年単位
　内容：
　◉共感を強くする機会を設けて、ファンであることに自信を持ってもらう
　◉ファンは実は自信がない
　　この商品が好きな自分てイケてるのか？１１４
◆①薦めていい導線・コンテンツを用意する
　a探しやすい　bシェアしやすい　c共感しやすい
　→権威付と認知の増加　CM あの人が使っている１１９
◉②商品ではなく価値を軸にコミュニティを作ること１４１
　・まずは社内の信用から　社内は社外である１５９
　・傾聴　まずは顧客の声に耳を傾けることから始める
　・コンテンツ　内部を見せる１５４
　※研究開発や製造工程、制作過程などをきちんとわかりやすく臨場感をもって見せている企業は少ない。１５５
③　・ファンミーティング＝ファン同士で「愛している理由」を発見し合う１０４

　・ファンコミュニティ：気軽に参加できる場を、作り、想いを共有し、企業や商品ブランドの体験を増やしていくこと。１３８
キャンペーン：短期
両方重要ではある。

★★★0-0-0アイドルの条件とは、単なる美人ではなく、応援したくなるかどうか。〜中森明夫
全員に好かれる必要は更々ない。２０％でいいのだ。２０％ファンに好かれること、信頼されること、それが大切なのである。２１３

キレイゴトを楽しもう。キレイゴトなくして何の人生か、とボクは思う。２６
９
▲
始まりは、
「偏愛ポイントを前面に押し出すこと」２３４


★★★あなたの「価値観」を謙虚に隠しておく時代ではない。１７８

★★★「売り上げにつながらない取り組みがファンを作る」〜井手直行　ヤッホーブルーイング社長１９８

★★★新規顧客を優先する発想から脱却しよう
誠実に、まごころ込めて、あなたの商品の価値を支持してくれる２０２０ ％の人を笑顔にすることを企画しよう。１２０

★★★企業の本業とは「生活者の課題解決」出会あり「笑顔を作ること」なのだ。１４

★★★ファンは、企業の人がびっくりするほど、開発担当者や製造担当者に会うのを喜ぶ。１０８

◆SNS＝ファンべーす
リーチの質を上げるメディア

◉友人のおすすめほど強いものはない７１


友人が薦めるなら話は別だ。
友人は「価値観が近い人」だからである。
価値観が近い友人がツボにはまるコンテンツは自分もツボにはまる可能性が高いし、価値観が近い友人が愛用しているモノは自分も愛用する可能性が高いし、価値観が近い友人が熱中するコトは自分も熱中する可能性が高いからだ。７３

◆ファンの支持を強くする３つのアプローチ
共感
→真実の瞬間
顧客が企業の価値を判断する瞬間
企業とファンとのあらゆる接点を、「真実の瞬間」と意識して、少しずつ改善していくこと。１３１

愛着
信頼
▲
ファンの支持を強くするための３ヶ条９９

◉まずはファンに愛される理由の理解と構築から１０３
・その価値自体をアップさせること＝共感
ファンの言葉を傾聴し、フォーカスする
ファンであることに自信を持ってもらう
・その価値を他に代えがたいものにすること＝愛着
商品にストーリーやドラマを纏わせる
→ファンは想いにつく１２９
◉モノの背景に「人」がいることをどうやって感じさせるかだ。１３０

・その価値の提供元の評価評判をアップさせるコト９１＝信頼

◆ファンの支持をより強くする３つのアップグレード　：２０％より熱い４％を
→コアファン：お客様というより、大切に価値を共有し喜び合う「仲間」であり、「身内」１６９
熱狂
無二
応援

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