Vol.2 全日本空輸（ＡＮＡ）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　Vol.2 全日本空輸株式会社（ＡＮＡ）さまから学ぶ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■基本理念

　～私たちのコミットメント～

ANAグループは、「安心」と「信頼」を基礎に

●価値ある時間と空間を創造します
●いつも身近な存在であり続けます
●世界の人々に「夢」と「感動」を届けます



■グループ行動指針６ヶ条

1. 「安全」こそ経営の基盤、守り続けます。
2. 「お客様」の声に徹底してこだわります。
3. 「社会」と共に歩み続けます。
4. 常に「挑戦」し続けます。
5. 「関心」を持って議論し、「自信」を持って決定し、「確信」を持って実行します。
6. 人を活かし、チームワークを「力」にし、強いANAグループを作ります。

　（2005/04/16 http://www.ana.co.jpから抜粋）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【コメント】

　就職人気企業ランキング（日経ビジネス2005年4月11日号）第3位の
　全日本空輸株式会社（ＡＮＡ）を取上げて見ました。

　■３つの感点　

　　(1)ミッション　

　「安心」と「信頼」を基礎に
　　 価値ある時間と空間を創造します

　　から、

　　 安心できる飛行機というハードウェアの提供と
　　乗客に有意義な移動時間と快適な機内環境の提供という
　　ミッションを感じる。

　　(2)顧客の声から進化する企業

　 2. 「お客様」の声に徹底してこだわります。
　4. 常に「挑戦」し続けます。

　　から、
　
　　お客さまの声から進化していく企業であることを感じる。

　　
　　(3)求心価値

　 5. 「関心」を持って議論し、
　6. 人を活かし、チームワークを「力」に。

　　から、

　　社員のひとりひとりの意見を尊重し、社員それぞれの価値を
　　引き出し、それを結束し最大の成果を出そうとする企業文化を
　　感じる。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━