ひょっとしたら、墓穴を掘ってしまったかも……と、ちょっぴり後悔もしつつ……。赤字が大きいんです(悲;)。
グルーポンの営業マンがやって来た。前回グルーポンで「セミオーダー枕」を販売してから、4年が経過した。もう一度販売してもらえないかと。販売しても、赤字です。たくさん売れるほど赤字は増えます。「宣伝広告費と思ってやってください」と言われても、前回のこともあって社内からはブーイングの嵐でした。
お断りするつもりでしたが…… これが間違いの元だった…???
セミオーダー枕の中身の一部 完成したセミオーダー枕
聞きたくもないお客様もいらっしゃるかもしれないが、枕の話、特に敷きの話などをみっちりお話しします。一般論でなく、可能な限りお客様一人一人の体型・ライフスタイルから、最適な寝姿勢・睡眠を追及しつつお話をします。80~85%のお客様には喜んでいただいてます(現在まで87%が高評価・★4つと★5つ)。測定から仮仕様の枕、そしてその枕と最適な敷(BED)で試し寝をして頂きます。特に、敷寝具の重要性をお話ししつつ、おひとり様の約1時間は要します。人件費は論外、全くのボランティア状態(?)です。
過去の販売枚数・2011年が(77+54)131個、2012年が(24+95)119個、そして今回が129個(6/6現在)です。合計379個です。男性39.7%、女性60.3%。年齢別では、20代5.1%、30代32.4%、40代36.5%、50代22%、60才以上4.0%。
特に、お客様の評価としては、★★★★★-36%、★★★★-51%、★★★-13% 平均4.23と、すこぶる高い評価を戴いています。それでも社員からは、★★★は不満なようです。★4つ・★5つという評価をもらえると接客には自負しています。(このギャップは、自己満足的接客だったかもしれません。反省です。)
今回の購入のお客様の中に、前回2011年に購入下さった方がいらっしゃいました。「購入後とても快適に寝られるようになり、しかもこの価格はメチャお得だね。そろそろ買い替えをと思っていたところに、グルーポンで見つけ、迷わず購入しました」
嬉しい()コメントでした。
今回の目標販売戸数は最低でも200個を目指しています。販売掲載終了まであと2週間(6月21日終了予定)です。お急ぎ下さい!
でも、本音は オーダー枕をお勧め したいんです。 … だから墓穴を掘ったかもしれないと言ったのです。
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ああ~・・ぐっすり寝たー!
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