【２３８０回】 失注に不思議の失注なし

人として魅力的。
知識も経験もある。

でも、ここ数カ月、契約を獲得できていない。

こういう営業マンがいたとしたら、「たまたま良いお客様と出会えてないから・・・」というような
根拠のない慰め方をしてはいけないと思います。

「勝ちに不思議の勝ちあり
負けに不思議の負けなし」

とは、野村克也監督の名言ですが、

「受注に不思議の受注あり
失注に不思議の失注なし」

だと個人的に思っています。

家づくりを検討されているお客様が、住宅会社を決定する上で最も重要なのは、
どう考えても営業マンなのですから・・・。


実力があるのに、受注ができていない営業マン。

その原因は大抵、下記のどれかに当てはまります。

・新規のお客様の接客をする時間を確保できていない
・性能や仕様、価格など、家の説明が中心で、お客様の困ったことを聞き出せていない
・自分を売り込めていない
・お客様の質問に対する回答が簡潔でない
（お客様の理解力を超えた回答や説明をするので、
結果、お客様は「あの人、何が言いたかったのか？」という感じになってしまう）
・主導権が完全にお客様に握られている

個人的に思うのは、人間性が高くてまじめな営業マンほど、
お客様の質問に一所懸命説明するのですが、あれもこれも話の中に詰め込んで、
結果、お客様にちゃんと伝わっていない、ということが、最ももったいないということ。

人間性が高い部下がいるリーダーこそ、
その指導力が問われると思います。

失注に不思議の失注なし。

皆さんはどう思いますか？