1日がかりでフレッツ光からクイック光に

　我が家の電話は07年にひかり電話のフレッツ光にしていたのだが
10日ほど前に会社側からクイック光への変更を打診され、了承した
のだが意外に面倒な事になった。

　フレッツ光の時にはモデムが3個あったのが2個に減り電気代にも
徳だという事だったものの、新しい機器が19日に届くので古いの
から新しいのに切り替えるのは21日中に絶対にするようにと言わ
れたのだった。

　21日といえば土曜日で切り替える時に電話が一時的に通じなく
なるわけだから、営業開始前にやらないといけないので今日は
早起きするハメに。

　まず18日に古いモデムの返却用袋が送付され19日に新しいモデ
ムが送られてきて、昨日は電話料金支払いの手続き用紙が送付さ
れるなど慌ただしかったが問題は説明書を読むと先方の説明とは
違う事が書かれていたりCDロムまで付いているため面倒な設定を
しなければならないのかと思ったりした。

　そこで詳細を訪ねるべくコールセンターに電話したところ我が
家のシステムは説明書に書いていた事を一切せずに済むのだが、
返却機器が全部などと言うわりに1機はひかり回線が埋め込まれ
ていて引き抜けないなど疑問点も沸くため何度かコールセンター
に質問をするハメになった。

　そして今朝6：00過ぎに起きてモデム機器の周囲を整理し説明
書通りにセットアップしていったのだがモデムの説明書には‘5分
ほど’と書かれていたのに10分ほど経っても ひかり電話のラン
プが点かずイライラしていたら返却袋に付いた説明書によれば
15分ほどかかるとの事。

　とりあえず営業開始前に ひかり電話が使えるようになったが
今度はネット接続が夕方までできないものの再起動をかければ
つながるという事で、17：30過ぎに再起動をかけると30分ぐらい
経ってもネットにつながらないためコールセンターに再び電話
すると‘混み合っているので明日の午前中には’という返答が。

　ところが18：30頃に何とかつながったのでホッとしたが、それ
にしても先方の情報は錯綜しておりイライラするものだった。