某携帯会社の理不尽な対応に悶々とする日々

ここ数週間、心労で体調が思わしくありません。

首と肩の凝りが酷くて、体が重たい。

でも家事は怠らないように、何とか日々頑張っています。

 

心身ともに不調なのには、訳があります。

ドコモの余りに理不尽な対応。

少し前にも、購入したばかりのスマホの調子が悪い事を記事にしました。

その相談のために、娘や妹にまで付き添ってもらい、ドコモショップに何度も出かけた私です。

 

その状況が今また再燃し、どうにも納得できなくて、悶々とした心で日々を過ごしています。

７７年生きてきて、こんな理不尽な対応を受けたのは生れてはじめて。

情けなくて仕方ありません。

娘も妹も、私の気持ちをとてもよく理解してくれています。

最近、冷蔵庫とコンベック、ガスコンロといった大きな買い物をしましたが、業者さん達は実に親切で対応も丁寧。

改めて日本はなんて素晴らしい国だろうと思い、感激した私でしたのに。

 

 

実は、購入したばかりのスマホの調子が悪く、それは修理に出し、同じ製品で違うものをレンタルして試しても、また同様のトラブルが起きました。

そして次は、ソニーの機器をレンタルしたところ、調子がよく、それまでのような支障には一切見舞われませんでした。

最初の製品は、よほど私と相性が悪いようです。

ドコモは私の扱い方に問題があるの一点張り。

しかし次女のMちゃんも、私の取り扱い方を何度も見て、それは違うと思ってくれていました。

 

それから一月経過したころ、ドコモから修理が完了した旨、連絡がありました。

しかし、私はそれを引き取る気持ちはもうさらさらなくて・・・。

初めて手にしたスマホが、電話をかけてもすぐ交信が切れてしまう。

そのような不良品だった機器を,、修理したからといって、買う気にはなれなかったのです。

同じ製品で違うものをレンタルしても、同様のトラブルがおきましたから。

 

その後レンタルしたソニーのスマホは、順調そのもの。

ですから、ソニーに替えてもらおうと思い、そうできると私は確信していました。

 

しかし、一人で交渉する自信はなくて、また次女に付き添ってもらうことに。

そして、対面の窓口で店員さんに、何度もそのように言いましたが、聞き入れてもらえず。

検査の結果は、購入されたスマホに異常は全く見られませんでした。

しかし念のため、中の台機はすべて新しくしました。

ですから、もう一度し試してみてほしい、と言われるばかり。

結局、体調まで崩し悪印象しかないスマホを、またしぶしぶでしたが持ち帰ることになりました。

 

 

ところが、そのスマホも何と相変わらずだったのです。

前と同じで、通話を始めると数分ですぐ切れてしまう。

それにも関わらず、ドコモがその後とった対応には、私は唖然。

呆れかえるばかりでした。

長くなりますので、この続きは次回とさせていただきます。

 

 

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私がお気に入りのチリトリです。五年くらい使用し、とても重宝しています。
落ち葉を一度にたくさん入れることができます。
次回では箒もご紹介させていただきますね。

　

恥ずかしい歩数。

或る書類の準備に追われた日でした
この記事もいつかまた書きたいと思っています。。

 

 

PVポイントのみ参加しています.

貴重なお時間を割いてまでお読みいただき、本当にありがとうございました。