（一社）ハートマッスルトレーニングジム代表
主体的人生を構築する人材育成トレーナー 桑原朱美です。
今日のテーマは
「傾聴で起きる共鳴・増幅・干渉」です。
保健室コーチングでは
傾聴で大切なのは、スキルではなく
状態管理ですよとお伝えしています。
支援者自体の状態や相手をどう扱うかによって
クライアントの反応が変化します。
一般的に傾聴スキルとされているおうむ返しや
ミラーリング、ポジショニングなどは、
本質的な理解や状態が整って初めて機能します。
ペーシングはとても大切ですが
それは、スキルではありません。
スキルをどれだけ駆使しても、
状態の管理ができなければ、
いや、自分がどんな状態で聴いているのかの
認識もなければ相手は心を開きません。
人と人が関わり合うとき
「共鳴」「増幅」「干渉」という
3つの作用が起きます。
支援者がクライアントに共鳴しすぎて
同一化したり（※同一化と共感は別物！）
それによって クライアントの中の「負」を
「増幅」してしまったりすることがあります。
「この人を助けてあげたい」「かわいそうに」
「ああ、つらいよね」の想いは、
一見「優しさ」に思えますが
これが「同一化」「負の増幅」の原因となります。
この状態の時、
支援者は話を聴いているのではなく
相手の感情（想い）を受け取ってしまっています。
結果、客観性を失ってしまっています。
この状態になると
お互いで負の感情を増幅してしまい、相手は
「かわいそうな自分」を強化します。
では、「干渉」は？
ある波に対し真逆の波をかけることで
その波が消えます。
＋と−を合わせれば0になるように、
消したい音の波と真逆の形（逆位相）の波を発生させ
互いを打ち消すというのが干渉という作用です。
だからと言って、
相手の感情を否定する必要はありません。
ただ、つらいと言ったら、つらいと感じていることを
受け止めるだけです。（同じ感情になることではない）
支援者が常にニュートラルな状態で傾聴ができれば
相手の感情に飲まれることなく
淡々と必要な確認質問をしたり
相手が自然と客観性を取り戻すということが起きます。
ずいぶん前ですが
保健室コーチングのペーシングと傾聴を学ばれた
ある受講生さんが、こんな体験をシェアしてくれました。
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いつものように夫がキレた時
いつもならそれに巻き込まれていました。
この時、ちょっと引いて
呼吸ペーシングをしながら
冷静に話を聞きました。
するといつもはプッツンのままの夫が
徐々に冷静になったのです。
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ニュートラルな状態で
「苦しいと感じたのね」と伝えればＯＫ。
ただし、その言葉の裏に
「かわいそうに」「何とかしてあげたい」
「感情を収めたい」「癒したい」
の想いがあれば、それは新たなノイズとなります。。
相手に対して
「自分で解決できる力がある」という信頼があれば
負の感情は増幅することはなく
干渉作用が働き、相手は客観性を取り戻します。
干渉とは、日常の中でも科学として取り入れられています。
ＣＤのノイズキャンセラや工場の騒音を消す時に
使われるのは、干渉を取り入れた技術です。
そうした仕組みが分かると
傾聴が変わり、問題の箱の中で狭くなっていた
相談者の視点を広げることができます。
相談者の視点が広がり、
客観性を取り戻した時点で
初めてコーチング的なスキルが
活用できるのです。
保健室コーチングは
コーチングという名前がついていますが
カウンセリング的視点と
コーチング的視点の両方を活用します。
というか・・・・！
そんな区別すら実は不要で
もう一つ視座を挙げた視点で相談者とかかわるための
本質的理解の上でのコミュニケーションができるのが
保健室コーチングなのです。
これは、実際に体験して
初めて実感できるもので
知識だけでは、習得できない部分です。
ぜひ、多くの方に
リアルの講座で体験していただきたいと思っています。
それでは
今日も素敵な1日を！
この記事は、メルマガ「可能性をあきらめたくない女性のための時間と思考の使い方」
2021年11月29日号で紹介した内容に加筆修正した内容です。
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