売るべき顧客を明確にする。顧客は神ではないの真意とは？

売ってはいけない

【学びたいこと】
超絶爆速でレベルアップする提案力をあげる

【概要】
販売至上主義からマーケティング志向へ

★★★0-0-0「まず選び、嫌なら断る」７２お客は減らせ。１２９
お客様は神様ではない。むしろ「自分にとって大切な人だ」。
自分にとって大切な人は誰なのかを考え、選ぶべきなのである。７７
当店ではお客さんを選びます。気に入らない方には売りません。
吉田カレー６８
私たちは普段、付き合う相手を選ぶものだ。同じように顧客も選ぶべきなのである。７０

②-a
目指すべきゴール
5顧客が買わせてもらえますか？とお願いする　こと５５
4カスタマーサクセスを追求する
共に顧客と育つ１３５
3顧客が解決できる課題を明確にする１６１
→顧客が痛みを持つ小さな市場に絞り込め１６３
▲
BANTA Best Alternative to negotiated agreement
交渉が成立しなかった時の次善策７３
2
まず最初にベストな顧客像を、理想的な顧客像をリストアップすることから７５
◉ステップ
一番大切な顧客を決める
→顧客の悩みを理解する
→顧客にとってベストになる
→顧客から信頼され、定着する１７３

結論：
1価値を高める　顧客がどうしても欲しい商品を作る６１
顧客第二主義
自分従業員第一主義
▲
内発的動機付け１０１

観点：
お客様は何にお金を払っているのかを見極める
日販が運営する文喫　入場料を取り、本が読み放題の本屋４４
◉書店のコアバリュー＝コアコンピタンス
それまで知らなかった知識との偶然の出会い４７
◉写真屋のコアバリュー
実はカメラを買っているのではない。思い出をきれいに一生残すためだ。８４

問題の根っこにあるのは、「売ること」しか考えていないことだ。
マーケティングの究極目的は、販売を不要することだ
と言ったのは、かのドラッカーだ。５

・ネスカフェアンバサダー
職場での仲間とのコミュニケーションを打った２４

・体験としての店舗＋コミュニティ３３＋顧客データ収集３９