早すぎて、すみません。・・・遅くなって申し訳ございません。

　【早っ！】　　その日の13時過ぎにマルセイユ石鹸のご注文メールを戴きました。その時名古屋市瑞穂区からのお客様の「ベッドの相談」を受けていたため、メールを拝見できたのが、15時過ぎでした。

　在庫がありましたので、すぐさま発送の準備に取り掛かり、メールをお返しいたしました。

　ところが、メールが不達で戻ってきました。電話したところ留守電のため、「本日発送いたします」と伝言を残したところ、しばらくして、お客様からお電話がありました。その時（18時頃）のお客様とのやり取りです。

　●「びっくりしました。早すぎます。」　･･････　できるだけ弊店で在庫するようにしています。在庫がありましたので、本日集荷が可能でした。

　●「クレジットカード払いをしたいのですが、カード番号も伝えてないのに、どうして発送したんですか?　現金で払わなければならないんですか？」　･･････　クロネコヤマト宅急便のドライバーさんが、クレジット決済の端末を持ってますから、現金以外で、すなわちカード払いができます。（そのことができるのをご存知なかったようです）

　●「石けんはマリウス・ファーブル社の製品ですか？ビッグバーですか？」　･･････　もちろんです。弊社のHPで取り扱っているビッグバーはマリウス・ファーブル社製です。

　●「柔らかいですか？　他社で以前購入した時、硬くてなかなか切れなかったんです。」　･･････　それなりに硬いですが、カット用のワイヤーが付いてますから、それを使って切ってください。いまのところ、硬さの苦情は戴いてません。

　そんなやり取りをさせていただきましたが、ある意味「早すぎる」と苦情戴いたのは、初めてでした。新規のお客様ですから、逆に心配になったのでしょう。すでに、発送済みであることをお伝えし、ご理解戴きました。

　

　【遅っ！】　HPにE-mailアドレスをオープンしている事もあって、迷惑メールが半端なく多く困っています。毎日200通前後の迷惑メールです。その為毎朝大量の迷惑メールを処理することから一日が始まります。

　迷惑メールを自動で処理しようと、迷惑メールを[迷惑メール]フォルダーに移動しないで削除する　にチェックを入れてました。その結果なのかわかりませんが、迷惑メールが少し減り┐(´∀｀)┌ﾔﾚﾔﾚと思っていたところ、大切なお客様のご注文メールが削除されてしまったようです。

　当然の事、お客様から「お叱りのお電話」です。以来　迷惑メールを[迷惑メール]フォルダーに移動しないで削除する　のチェックを外し、確認することにしました。お客様からすれば、最初のメールを発信されてから納品まで20日ほど掛かってしまいました。申し訳ございません。

 

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　マルセイユ石鹸は、在庫を切らさぬようにしています。ご注文戴きましたなら、速やかに発送いたします。

 

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