申し訳ありません、お座敷です

■ 「旧九鬼家」 秋の特別公開と、旬彩農家レストランのお昼

この秋、当社一番人気の日帰りツアーです。
このツアーのご予約をいただいたときに、必ず言い添えているひとことがこちら。

「申し訳ありません。お食事はお座敷になりますが、よろしいですか？」

ご年配のお客様のなかには、正座が苦手という方が少なくありません。
ですので和洋問わず、お食事はなるべくイス席でご用意するように心がけています。
やむを得ずお座敷の場合は、お店の方になるべく座椅子を用意してもらうことに。

けれども訪問先によってはどうしても、それが叶わない場合があります。
そんなときには必ず事前にご説明して、了解をいただくようにしています。
何せ、「銀のステッキ旅行」ですから。

とはいえ、正座が苦手なのは、ご年配の方々だけではありません。


――昨日。
４姉妹様でオーダーメイドのご旅行相談をいただいているお客様宅に、お邪魔しました。
先日いただいたご希望にお答えする形で、企画案と見積書をお持ちする大切な日です。

ご自宅にお伺いするのは３回目。
いつも和室に通されます。
もちろん、正座です。

…実は過去２回とも、足の感覚がなくなるまでしびれて立てませんでした。
それでは失礼します、と改まってご挨拶した後にオットット…となり、
あわてて用意して下さった椅子にかけて、
時間よ早く流れて、血も早く流れてー、
と祈りながら足をさするという気まずさ不様さ。

そして昨日。
訪問３回目。
いつもの和室には、『ふたりのイーダ』に出てきそうな
小さくてかわいい、そして少々年季の入った座椅子が用意されていました。

「押し入れに眠っていたのを引っ張り出したので、古くてガタガタしてますが…」
なぜか恐縮する奥様。

――まちがいなく、その座椅子のおかげです。
お話もスムーズにまとまり、正式にお申込をいただき、
そして、スムーズに立ち上がることができました。

実はこちら、先輩に遅れること１ヶ月にしての、新規グループの初受注。
が、お申込いただいたいことの嬉しさより、
座椅子をご用意くださった奥様の心づかいに、じんときました。

今後の教訓。
正座はむしろ、若い世代のほうが苦手です。
上記のツアー、お声でそれと分かるお若い方にも忘れず聞かねばなりません。

「お座敷で座椅子もありませんが…、大丈夫ですか？」


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