驚くべき問題解決方法。

驚くべき問題解決方法を目の当たりにした。

人手不足に陥った現場で仕事が増量したため、他の部署に応援を要請。
しかし、応援要請の人員を遠慮なく行ったので、クレームが入った。

リーダーは不満を漏らし、サブの人も、それに輪をかけて他部署を非難していた。

しかし、この問題を回避するチャンスと時間は十分にあり、予見も容易にできたので、色々と意見をしてみたが、すべて却下されたため、何かしら回避する手段があるのだろうと、黙って従っていた。
しかし、他部署からのクレームを受けると、いきなり休日出勤を要請された。

彼らは、土壇場までノープランであった。

彼らの問題解決方法は、問題を先延ばしして、問題が発生し、自分達の思い通りにならないと、「それは私たちのせいではない」と、宣言する方法であった。

こんなラフな考え方でもなんとかなってゆく仕事だから仕方のない事だとは思うけれど、怒りの矛先を他に向けて、安心している彼らの姿を見て戦慄を覚えた。
そして、その瞬間、彼らへの信頼は失われ、彼らの発言する言葉はすべてモノトーンになっていった。