日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

メモ持った?ペン持った?

2013-04-22 | 他人のフリ見て我が身を正す
できない部下に悩まされていませんか?
出来ない部下には共通点があります。
その特徴の一つがメモを取らないことです。

過去に何度も泣かされてきました。

「メモを取れ!」
「書いたか?」
「あれ?メモ帳は?」
「書いてないけど覚えられるの?」
心配になって何度聞いても「はい大丈夫です」
「すぐにやります」とはいうものの無しの飛礫(つぶて)
本当に力が抜けてしまいます。

そういえば先日訪問した両国のちゃんこ屋さんにもとんでもない男子店員がいました。
二つ以上の注文を受けるとどちらか覚えやすい注文のみを聞き
二つ目以降はすべて無視するという徹底ぶりです。
さすがに何度も注文忘れがあるため様子を見ていると
絶対に注文の機械を持ってこない。
絶対にメモを持ってこない。
そして、二つ目以降の注文が来ないことを告げても
如何にも新しい注文を聞いたかのようにして
また二つ目以降の注文を無視する始末。

他にもとんでもない店員のいるお店ではありましたが
今日の本題ではないので横に置いておきましょう。

ペンを持て!
メモを取れ!
徹底したいものです。

コメント
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