家電修理をしました。
そして、その結果、なおっておりませんでした
。
部品交換、内部洗浄・・などなどを行ってもらい結構高額・・
。
しかし、１週間もすると、また・・。
結局、塩素系漂白剤の使用は禁止・・と書いてあったのですが、ネットで検索すると、それが一番いい・・というので試してみました。
すると・・・。
すっかり解消されたのです。
あの修理は何だったの・・？
なので、修理が終わった際にいただいたハガキに、満足か不満足か・・で不満足と書いて投函。その他の疑問点も書いておきました。
後日、電話が。
ハガキに書いた内容について、いろいろと質問されたので、１つ１つ答えていました。
純正部品を買い求めようと、その会社のホームページから検索したのですが、ありませんでした。
多分、交換目安１０年の物なのでまだ掲載されていなかったようです。買って５年で部品を交換しようとしていたので・・。
その事を伝えると、「ネット上では販売していませんよ。」との回答。
いやいや、もっと前の型式であれば、のっていましたよ！
交換目安１０年だから５年で替える人があまりいないからでしょう？
いかにも、アマゾンでは売ってないよ・・みたいに言われ、ちょとムっとしました。
おたくの会社のホームページからですからね～
。
もうちょっと言い方があるでしょう？
そして、言いたい事も言ったし、もういいわ・・と思っていると、「再度検討して電話します！」と・・
。
いやいや、何をどう検討するの・・？
「別に必要ありませんよ。」と言ったのですが、「電話してもいいですか・・？」と・・。
多分、これってマニュアルなんですよね・・。
お客さまが納得するまで説明責任を果たす・・とかなんとか。
私も会社員時代、この顧客ハガキにかなり悩まされましたからね～
。
別に私は怒っていません。
１．部品の交換目安が長すぎないか？
２．ホームページ上の部品販売でなぜ購入できないのか？
３．塩素系漂白剤でなおったじゃん！
と、言っただけです。
こう言ったらクレーマーになるのか・・
？
ま、別にいいけど・・。
修理代高かったから、もうちょっと自分で調べてやるべきだったな・・と自分に反省しています。
Ｐ．Ｓ
爆睡中～
。