ファン化するには期待値を超える感動が必要である。

	人もお金も流れ込んでくる集客術 ファンクラブのつくり方
	クリエーター情報なし
	すばる舎

ファン化を考えるための２冊目。
⇒
ファンクラブの原点は、
＜誰かを幸せにしたいという想い＞

◉ファンクラブにおけるブランディング
ファンクラブに入る動機、きっかけとなる部分、お客様に魅力的だと想っていただくポイント
⇒
＜＜スターの条件＞＞
１　スターは目利きの第三者がつくりあげる
２　スターはブルーオーシャンでなければならない

＜ファンクラブとは育成型のビジネスモデルである＞
スターは、スターのオーラを磨くことに専念すべき

◉ファンクラブってどんな感じ？
⇒みんなで、温泉につかっている感じ。

◉文化と思い出を共有するというのは、ファンクラブを続ける上で、とても大きな力になる。37

ファンクラブは売り込みにいけない、営業にもいけない「待ちのビジネス」だとも言えます。
「待ちのビジネス」を大きくするには、入って来てくださったお客さまの顧客満足度を上げ、口コミをつくってもらい、その場についてもらうしかありません。
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＜口コミが生まれない理由は？＞
■商品や食べ物が感動を与えるレベルではなかった
■お店の接客などが、感動を与えるレベルではなかった
■価格が安いなど、お客さま駕驚くポイントがなかった
■口コミをしてくれるお客さまを追い出してしまった

◉お客さまという意識からファンという意識に変える
⇒大事だと想えるようになる
　気にかけるようになる
　このお客さまを失いたくないと感じるようになった

お客さま＝あなたが追いかける
ファン＝相手からあなたを追いかけて来てくれる

◉お客さまの期待値を超えると感動が生まれ、口コミが起こる
⇒
◉人は感動にお金を払うものです。
生活必需品ならともかく、ちょっとした贅沢に当たるものであればあるほど、自分の心にぐっと来たものにお金を使いたい、と想っています。
そこで、人の心を動かし、行動に移させるには、感動を起こす「物語」が必要です。

＜ファンクラブの掟７か条＞
１　１つのファンクラブにスターは１つ
２　スター本人がファンクラブをつくらない・運営しない
３　ファンクラブのCFOは、条件を満たす人に依頼する
４　ファンは育てるもの
５　ファンから見れば、１対１だということを忘れない
６　たくさんのひとの意見を聞く
７　くるもの拒まず、去るもの追わず