【第７回】 自社ブランドイメージを浸透させるために

今の時代、お客様の数に対して住宅供給側の数の方が圧倒的に多い、ということは
業界の方であれば、痛感されていると思います。

ゆえに、「たくさんある同業他社と如何に差別化するのか」ということについて
いろいろと考えている会社さんも多いと思います。

深い意味での差別化は、ものすごく時間がかかることですし、莫大な努力を必要とします。
その部分にしっかりと取り組んでいただくことがもちろん大切です。

その一方で、「どんな家づくりをしているのか」ということが、
お客様にしっかりと伝わる取組も継続していかなくてはなりません。

「そんなこと、分かってるよ」

とたくさんの住宅会社さん、工務店さんが感じていると思いますが、
大抵の工務店さんの場合、「伝わる」という言葉の意味をよく理解できていないのです。

一番簡単な差別化のポイントは、「価格が安い」ということです。

価格訴求は、数字を使ってお客様に伝えるので、
ほぼすべてのお客様に自社の家づくりの特徴をお伝えすることが出来るでしょう。

ただ、「価格訴求＝体力勝負」となるので、一般的な会社がやるべきではない、と思いますし、
そもそもローコスト戦略の会社は、最後には事業をやっていけなくなりますので、
これは地元密着の住宅会社が取るべき戦略ではありません。

その次に多いのが、工法訴求や素材訴求です。

「２４時間３６５日、快適な我が家をお約束」
「エアコン１台で年中快適」
「震度７の地震でも大丈夫」
「１００年住宅」

なんてことは、一部のマニアなお客様には伝わるケースもあるかと思いますが、
大半のお客様には、実はほとんど伝わっていなかったりします。

震度７の地震、というのは、阪神淡路大震災を直接体験した人とかでないと
やはりイメージしにくいと思います。

エアコン１台で年中快適、というのも、例えば光熱費だけで年間１００万円以上払っていて、

「もう本当に高い暖房代や冷房代にうんざりだっ！」

と腹の底から思っている人でないと、その良さが本当に伝わらない、と思います。

この、お客様に「伝わる」「伝わらない」という部分を意識することが大切なのです。


昨日から私は仕事はじめなのですが、昨日お伺いしていたクライアントは、
それまで工法訴求をされていた会社です。

その会社のマーケティング戦略を一新するご提案をおこなっていました。

如何にして、自社の家づくりの良さがお客様に伝わるように情報を発信していくのか・・・？

これこそが、マーケティングにおいて、最も大切な考え方なのです。

皆さんの会社の家づくりの良さは、市場のお客様に伝わっていますか？