【第１６４２回】 ＪＲ博多駅の対応がステキ！

仕事で日々、鉄道や空港を利用するのですが、
ＪＲ博多駅のみどりの窓口の対応、ちょっとしびれました！

以前からこんなに対応が良かったかなぁ、と思うくらい、
今朝の博多駅の対応は素晴らしいのです。

まず窓口のスタッフが皆、若い。
そして真面目そうな表情。
私語もせず、お客様に視線を向けています。

そしてお客様が入ってくると、立てる方は席を立って

「いらっしゃいませ」

と言っているのです。

更にお客様が列をつくっていると、積極的に声を掛けて、
自分が担当する窓口の方に誘導されようとしています。

切符を購入し、お客様が窓口を離れるときも、その窓口以外のスタッフさんも

「ありがとうございました！」

と声を揃えて言ってくれるのですね。

ＪＲ西日本のみどりの窓口のスタッフは、とにかく私語が多くてたるんでいます。
ＪＲ東海の、特に名古屋駅のスタッフは態度が良くないなぁ、と感じることが多いです。

その２社に比べると、ＪＲ九州の対応の良さは比較にならないくらい、素晴らしいのです。

クルーズトレイン　ななつ星が大人気を集めているＪＲ九州。
そのアイデアをパクってＪＲ西日本も瑞風という列車を走らせる計画があるようですが、
そうした豪華列車を走らせる前に、スタッフの教育からやった方が良いと思います。

ななつ星が人気があるのは、単に豪華列車だから、単に豪華な食事が出るから、
というだけでなく、ＪＲ九州のスタッフさん、それから地元の方々のおもてなしが大きいのでは、
と感じます。

朝から素晴らしい対応をしていただけると、何とも言えないくらい、爽やかな気分になりますね。

お客様に良い気分になっていただくために、
貴社ではどんな小さなことにこだわっていますか？