【２３１０回】 広報・マーケティング担当者の考え方で必要なこと

個人的に思うのですが、企業の広報・マーケティング担当者にとって必要なことは、
「自分がどう思うのか？」ということよりも、
「お客様はどう感じるのか？」ということを優先させることです。

自社の強みを伝える時も、
素敵な家を建てている、ということをインスタやブログで発信する時も、
広告やＨＰを制作する時も、
全ては「こういう内容を発信した時、お客様ってどう感じるのだろう？」ということを
まず考えられる感覚を持っておかなくてはなりません。

「自分はこう思う」
という自分の意見よりもお客様がどう受け取るのか、
そちらの方がはるかに重要なのです。

ですから、広報・マーケティング担当者は何事も自分の視点ではなく、
エンドユーザーの視点で見る感性が重要になります。

「俺、それがいいと思う」

という言葉ではなく、

「それだったら、多分２０代、３０代の女性が欲しいと思う」

というモノの見方、考え方が重要となるのです。

貴社の広報・マーケティング担当者は
お客様視点で常にいろんな物事を見ることができていますか？