「大丈夫」 という言葉が、いつのまにか広い範囲で使われるようになりました。
辞書によりますと、本来の意味は・・・
1 危なげがなく安心できる様
2 強くてしっかりしている様
3 間違いなくて確かな様
例を挙げますと・・・
1 「100人乗っても大丈夫
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」 という
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コマーシャルがありますよね。
2 人の心身を案ずるときに 「大丈夫ですか?」 「はい、大丈夫です」
3 「大丈夫。 今度こそ成功するよ」
このように、以前は 「保証」 や 「確信」 を言い表す場面で使われたものでしたが、
最近ではもっと軽く広い意味で、問われたり答えたりしているのを耳にします。
例) 「
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で参りますが、
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はありますか?」
「大丈夫です」
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「
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はある」 または 「駐車してもよい」 という意味
例) 「何かご質問はありませんか?」
「大丈夫です」
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おそらく 「質問は無い」 という意味
例) 「今からでも申し込めますか?」
「大丈夫です」
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おそらく 「申し込みは可能」 という意味
例) 「レジ袋をお付けしましょうか?」
「大丈夫です」
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おそらく 「レジ袋は不要」 という意味・・・ん? 「必要」
「有無」 も 「可否」 も、そして 「要不要」 までも表現できる便利な言葉になったようですが、
実は、こんな話も・・・
先輩社員が新入社員を気遣って、ランチに誘いました。
先輩 「社員食堂に行くけれど、その作業が一区切りついたら、あなたもいかが?」
新人 「大丈夫です」
先輩は、「大丈夫というのは、ちょうどタイミングがよいという意味」 と受け取りましたが、
待てど暮らせど、新人さんは現れません。
どうやら新人さんは、「私の事はお構いなく」 という意味で、やんわりと断ったつもりのようです。
双方の認識が一致すれば問題は無いのかも知れませんが、特にビジネスシーンにおいては、
明確なやり取りが不可欠ですし、さらにプラスαの心遣いを添えたいところです。
先ほどの例で申しますと・・・
「
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で参りますが、
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はありますか?」
と尋ねられたときに、
「大丈夫です」
と言うより、
「はい、
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は
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の裏手にございます。
ご来客用スペースがございますので、そちらにお停めください。
どうぞお気をつけてお越しくださいませ」
と答えた方が、会社としても個人としても、よい印象を持っていただけると思いませんか?
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「第106回 秘書検定」 の受付が、今日から始まりました。
今回は 「準1級」 と 「1級」 も実施されます。
検定協会 関連スクールのサイトに
面接試験の日程 が掲載されていますので、ご参考までに。
秘書検定1級の面接試験では、「応対」 という課題があり、「上司は不在」 という前提で行なわれます。
たとえば、お約束のあるお客様が来社されたという場面では、不在を詫びた上で・・・
秘書 「山田 (上司の名前) は30分後には戻るとのことでございますが、いかがなさいますか?」
来客 「それでは、用事を済ませてから1時間後に再び参りますが、よろしいでしょうか?」
秘書
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「大丈夫です」
などと言ってしまわないように、日頃から 「大丈夫」 に代わる言葉を頭に描いておきましょう。
秘書
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「かしこまりました。
中村様 (来客の名前) が午後2時にお越しくださると、山田に申し伝えます。
お忙しいところ、二度もお運びいただくことになりまして、申し訳ございません」
「かしこまりました」 の他に、「承知いたしました」 も良いと思いますが、
「了解しました」 では、いささか事務的に聞こえてしまうかも知れませんね。
「二度もお運びいただくことになり」 は、品物ではなく、「足を運ぶ」 という意味です。
「ご足労をお掛けすることになり」 でも構いませんが、このシーンに相応しい言葉を選んでみました。
筆記試験のお勉強に励む中、面接試験に向けて当ブログをお役立ていただけますと幸いです。
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