保険会社での声と話し方の講座

三井住友海上あいおい生命保険株式会社で、保険金サービス部の電話応対の皆様に「声の出し方や話し方のスキルアップ講座を」とご依頼いただき、

僭越ながら講師を務めさせていただきました。

 

「ご高齢の方に聞き取りやすい話し方や声の出し方」「低く温かい声の出し方」「滑舌をよくしたい」「通る声を」「断りづらい案件でご納得いただかなくてはならない場合の対応」など、

様々な要望の中、皆さんで一緒に発声や滑舌の稽古をし、応対のロールプレイングも。

 

通常の電話応対でのそれぞれの経験や悩みもシェアしながら、

和気あいあい、盛り上がり、とても楽しい２時間。

コールセンターのベテランの方々はさすがでした。

 

お役に立てていたら幸いです。