読後評：コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則

フィリップ・コトラーの最新著作。
マーケティングが「2.0」から「3.0」にバージョンアップしたという主張。

だが、個人的には。。。。
最近の感覚だと、そもそも「マーケティング」という言葉にさえ、手アカが付いている気がしている（笑）
のでその言葉さえあまり、口にしたくない感じ。
なので相手がマーケティングの神様だとしても、あまり説得されない？！


それはさておき。。。
第１部　トレンド＝マーケティング3.0へようこそ（＆の将来モデル）は、このあとの展開を期待させる内容。
なんたって、あのコトラーがソーシャル・メディアの最新状況を語る。
ツイッター、ブログ、ソーシャル・ネットワーキング・サイト、ウィキペディアなどソーシャル・メディア上の評判が決定的な影響力を持つ時代には、ブランディングも変わるべきだという話は、非常に説得性があってわかりやすい。

＜ソーシャルメディアでは、ブランドはコミュニティの一員のようなものだ。
＜ブランド・アイデンティティ（すなわち、そのブランドのアバター［ネット上での分身］は、
＜コミュニティ内の経験の蓄積によって評価される。
＜ひとつの悪い経験が、コミュニティ内でのその会社のブランド・インテグリティを台無しにし、
＜ブランドイメージを破壊することになる。
（中略）
＜消費者コミュニティを無理矢理コントロールしようとするのではなく、
＜自分の代わりに彼らにマーケティングをやらせるのである。
＜マーケターは自分のブランドのDNAに忠実であれば良い

なるほど！自分が「マーケティング」という言葉にさえ、手アカが付いている気がしている理由がここに？


本でも多く紹介されているような「社会貢献系キャンペーン」が世の中的に増えてきたという状況も、このソーシャルメディア浸透の流れの上に乗っていると明らかに感じる。
言い換えると、「共感」がベースになって、キャンペーンが、世の中が、「動いていく」という感覚だ。
（ちょうど２０１０年現在、私も含め、先端をいこうとする人々が目指していること）

ところがその期待に反し（笑）その次の展開パートに「外堀」を埋める様な展開が多く、期待がやや外れ。
消費者に対するミッションのマーケティング、はいいのだが、「社員に対する価値」のマーケティング、「チャネル・パートナーに対する価値」のマーケティング、そして「株主に対するビジョン」のマーケティング（「」＝当ブログ）とセンターによってこない展開に、少しイライラした。

第３部「応用」になると、いくつかの実例を上げ、どのように社会文化的変化を創出するか、新興市場における起業家の創造、あるいは環境の持続可能性に対する取り組みなどにふれる。
が、目新しい実例はあまりなく、語り草となっているグラミン銀行がここでも登場（まあ仕方ないか）


本当に知りたい「ソーシャル・メディア時代の新法則」（サブタイトル）の領域に達しないまま、終了という印象。
序章で期待しすぎたかな？
でも最新の状況をサマリーしてもらえることで刺激は十分受けられるという点で、一読の価値はアリだと考える。