この対応で良いのか？

先日、知り合いから荷物が届くことになりました。

その荷物を発送した時に、知り合いから、
だいたいいつ頃届く、と連絡が来ていたんですが、
その予定日から２日ほど経っても届かず、
特に宅配業者の不在連絡票なども入っていないので、
知り合いに、まだ届かないんだけど、と連絡をしました。

そしたらその方が、依頼した宅配業者に連絡を取ってくれて、
「前日配達したが留守だったので、今日再配達する」
ということを確認してくれました。
「配達した」という前日は外出してないけどなぁ、
と思いながら、その日も外出せず再配達を待っていたのに来ません。

その翌日になってようやく不在連絡票が入り、
その荷物番号を、業者のHPで検索したら、
知り合いから荷物の依頼をされた日、
依頼された支店から発送された日、
うちの最寄の支店に荷物が入った日、
そして配達日、再配達日の入力欄がありました。

それによると、荷物が業者に渡った日と
こっちの支店に発送された日は、
知り合いが、荷物を送ったと連絡をくれた日。
配達日は、知り合いが言っていた荷物が届く予定日。
記載があったのはその３つのみで、
支店の入荷日や再配達した日は空欄でした。

結局荷物は、その翌日に受け取ったんですが、
到着予定日から７日ほど遅れて受け取りました。

発送から７日、じゃないですよ。
発送する時に業者から、○○日くらいに到着します、
と言われたその予定日から、災害や交通障害など無く、
約１週間も遅れるって、普通なんでしょうか？
私の携帯番号も伝票に書いてあるのに何の連絡も無いし、
しかも、荷物を受け取る時、特に、遅れてしまって、ということも無く。
荷物がナマ物で夏だったら、完璧にアウトですよね。

で、しつこいようですが、HPで配達状況を見たら、
日付が変えられていて、再配達なしで、
ちゃんと配達が完了したことになってるんですよ。

う～ん。

これって、何も無かったから良いですけど、
ホントにこんな仕事で良いんでしょうかね～。

またこの知り合いから荷物が届くことがあると思うので、
次もこんなテキトーなことだったら、ちょっと電話をしてみます。

カンガルーマークの運送会社にね