こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
さて、昨日の夜、思いがけなく星野リゾート星野社長のお話を聞くことができました。
ある企業が星野社長を招いて講演会をしたわけですが、ほとんど外部には知らされていなかったので、その情報は知らなかったのです。
で、昨日はたまたま火曜日で、桐生商工会議所での相談日だったので、相談先に伺う車中での担当者の方との何気ない会話から、今日の夜、星野社長の講演が会議所の大ホールであるということをお聞きし、無理を承知で次長にお願いして、幸いにも講演会で聴講させていただくことができました。
主催のCoco-Loの皆様、桐生商工会議所の皆様、ありがとうございました。
そういうわけで、昨日は朝10時から夜の８時まで桐生商工会議所にお邪魔していたことになります。
日中は３軒のお店を訪問し、いろいろアドバイスをさせていただき、夜は夜で、今度は自分の勉強と、内容の深い、実りのある１日でした。
ですから帰宅したらもうぐったり、でした。
星野社長のお話については、会場での録音、録画、写真撮影などすべて禁止ということでしたので、ここでも明らかにはできませんが、濃密な１時間ではありました。
今朝は６時頃きだしましたが、事務室の北側にある窓のブラインドの羽根を水平にして何気なく西の方を見たら、このような
▼満月がまだ残っていました。
すぐに外に出て撮影しました。
外はもう息が白くなるほどの冷たさでしたので、あわてて１枚だけ撮ると、そそくさと中に入りました。
昨日は何とか晴れていましたが、今朝は曇っています。
午後から晴れてくるということですが。
寒いです。
ニューヨークではハリケーン、サンディが上陸してすごい被害が出ています。
街中に水が押し寄せ、川をくぐっているトンネルが水浸しでしたし、水の勢いで発電所まで爆発したようで、またまたニューヨーク大停電の再現です。
その余波でニューヨーク証券取引所が２日間取引停止状態です。
そんなことは何と140年以上前に起きただけということで、この余波が今度は世界中に広がるようです。
安定した円が買われ、またまた円高が進むという公算です。
円高になると企業の海外での資産価値が下がります。
日本でも株価が低下するのか、今日の取引がこれから始まるので、注視しなければならないでしょうね。
一国の局地的な災害でもそれがニューヨークともなると、今やすぐに世界中にその余波が広がっていきます。
便利な反面、恐い世の中です。
いつかしばらく経ってから、その影響が小売店などにもじわじわと出てくるんですよね。
昨日、桐生では繁盛している部類に入る、あるうどん店にお伺いしました。
そこの主人から聞いたところによると、特にうどん屋さんは全体で昨年よりもまだ売上が悪く、店によっては半分にまで落ち込んでいるということです。
自助努力が無駄になるほど、庶民の暮らしが落ち込んでいるということなんでしょうか？
いやそれはちょっと違うと思います。
お客様が他の店（うどん屋さんではなくて、すき家やマック、コンビニなど）に行ったこと、そして自分の家で食べる率がさらに増えたということです。
また同業種であっても、全然業態が違うと言える、丸亀うどんやはなまるうどんなどの方へ鞍替えしたわけです。
そういうお客様を自店に取り戻すには相当な覚悟が必要ですが、おそらくそれでも負けるでしょう。
去った（逃げた）お客様を戻すには相当な予算と時間と覚悟が必要で、そしてさらには、それは無駄なことです。
逃げたお客様を追いかけるような愚策はやめて、今、まだいるお客様に徹底的にリサーチし、なぜ今ここにいるのかを聞いた方が良いですね。
そうして出てきた答えをお客様サービスの一番手にして、店を運営していく方が理にかなっています。
全然いなくなった？
それはあなたの店がどうしようもなく、救いようがないってことです。
もともとお客様をつなぎ止める何かがまったくなかったわけです。
でもそんなお店はないはずです。
少なくなったといっても、お客様がいるから営業しているわけですよね。
そこからあなたの店の、これからの方向性を探ってみませんか。
さあ今日もがんばろう！
ご質問も受けています。どんなことでも結構です。
このブログのコメント欄か下記のメールあてにどうぞ！
k1948f@nifty.com
また、経営や販促のご相談は24時間365日いつでも対応しています。
お気軽にお電話ください。
027-261-6617までどうぞ。
また、上記へのご意見やコメント、お問い合わせは下記メールまでお願いします。
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このブログに載せることはありませんので、忌憚のないご意見、感想をお待ちしています。
▼下記は現在配信中の、無料メールマガジンです。
お店や会社経営のちょっとしたいいヒントがたくさん載っています。
消費者目線のマーケティング
繁盛店になりたいか！
（都合により休刊中）
「あっ、そうか！ ちょっとした『気づき』が繁盛店に変える」
あなたの一日が今日も普段通りの良い一日でありますように。
藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
群馬県前橋市天川大島町186-25
藤田販促計画事務所
http://www.shakatsu.co
E-mail:k1948f@nifty.com
TEL.027-261-6671（FAX.同様）
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
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さて、昨日の夜、思いがけなく星野リゾート星野社長のお話を聞くことができました。
ある企業が星野社長を招いて講演会をしたわけですが、ほとんど外部には知らされていなかったので、その情報は知らなかったのです。
で、昨日はたまたま火曜日で、桐生商工会議所での相談日だったので、相談先に伺う車中での担当者の方との何気ない会話から、今日の夜、星野社長の講演が会議所の大ホールであるということをお聞きし、無理を承知で次長にお願いして、幸いにも講演会で聴講させていただくことができました。
主催のCoco-Loの皆様、桐生商工会議所の皆様、ありがとうございました。
そういうわけで、昨日は朝10時から夜の８時まで桐生商工会議所にお邪魔していたことになります。
日中は３軒のお店を訪問し、いろいろアドバイスをさせていただき、夜は夜で、今度は自分の勉強と、内容の深い、実りのある１日でした。
ですから帰宅したらもうぐったり、でした。
星野社長のお話については、会場での録音、録画、写真撮影などすべて禁止ということでしたので、ここでも明らかにはできませんが、濃密な１時間ではありました。
今朝は６時頃きだしましたが、事務室の北側にある窓のブラインドの羽根を水平にして何気なく西の方を見たら、このような
▼満月がまだ残っていました。
すぐに外に出て撮影しました。
外はもう息が白くなるほどの冷たさでしたので、あわてて１枚だけ撮ると、そそくさと中に入りました。
昨日は何とか晴れていましたが、今朝は曇っています。
午後から晴れてくるということですが。
寒いです。
ニューヨークではハリケーン、サンディが上陸してすごい被害が出ています。
街中に水が押し寄せ、川をくぐっているトンネルが水浸しでしたし、水の勢いで発電所まで爆発したようで、またまたニューヨーク大停電の再現です。
その余波でニューヨーク証券取引所が２日間取引停止状態です。
そんなことは何と140年以上前に起きただけということで、この余波が今度は世界中に広がるようです。
安定した円が買われ、またまた円高が進むという公算です。
円高になると企業の海外での資産価値が下がります。
日本でも株価が低下するのか、今日の取引がこれから始まるので、注視しなければならないでしょうね。
一国の局地的な災害でもそれがニューヨークともなると、今やすぐに世界中にその余波が広がっていきます。
便利な反面、恐い世の中です。
いつかしばらく経ってから、その影響が小売店などにもじわじわと出てくるんですよね。
昨日、桐生では繁盛している部類に入る、あるうどん店にお伺いしました。
そこの主人から聞いたところによると、特にうどん屋さんは全体で昨年よりもまだ売上が悪く、店によっては半分にまで落ち込んでいるということです。
自助努力が無駄になるほど、庶民の暮らしが落ち込んでいるということなんでしょうか？
いやそれはちょっと違うと思います。
お客様が他の店（うどん屋さんではなくて、すき家やマック、コンビニなど）に行ったこと、そして自分の家で食べる率がさらに増えたということです。
また同業種であっても、全然業態が違うと言える、丸亀うどんやはなまるうどんなどの方へ鞍替えしたわけです。
そういうお客様を自店に取り戻すには相当な覚悟が必要ですが、おそらくそれでも負けるでしょう。
去った（逃げた）お客様を戻すには相当な予算と時間と覚悟が必要で、そしてさらには、それは無駄なことです。
逃げたお客様を追いかけるような愚策はやめて、今、まだいるお客様に徹底的にリサーチし、なぜ今ここにいるのかを聞いた方が良いですね。
そうして出てきた答えをお客様サービスの一番手にして、店を運営していく方が理にかなっています。
全然いなくなった？
それはあなたの店がどうしようもなく、救いようがないってことです。
もともとお客様をつなぎ止める何かがまったくなかったわけです。
でもそんなお店はないはずです。
少なくなったといっても、お客様がいるから営業しているわけですよね。
そこからあなたの店の、これからの方向性を探ってみませんか。
さあ今日もがんばろう！
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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