[相手に気に入られる最上の方法は、あなたが聞いたとおり、
相手が語ったことを再び語ることだ。]
◇これは、いわゆるコーチングの傾聴のスキルである
バックトラッキングだ。
私たちは、相手とラポール（心と心の架け橋＝信頼）を形成することで、
人間関係を深いものにしていく。そのために、相手の話に耳を傾け、
相手の心に寄り添って、相手と向き合うようにしなければならない。
そして、それを相手に示す必要がある。
◇相手に示す有効な手段が、相手の語った通りに、相手に返すことなのだ。
それを聞いた相手は、「自分の話を真剣に聞いてくれた！」と思って、
あなたのことを信頼してくれるようになる。
◇相手と友好関係を築くためには、相手に関心を示すことだ。
その有効な手段が相手の話を徹底的に聞いていくことだ。
これは、まさにコミュニケーションの真髄を表している。