ＳＦＡ導入の是非

ん？
なんだ？
ＳＦ（サイエンスフィクション）なら知っているぞ！とか
ＦＡ（フリーエージェント）なら知っているぞ！とか
ＳＡ（サービスエリア）ならわかるが…。
ＳＦＡってなんだ？

実は、これが私の第一印象でした。
私のような企業密着型の仕事をしている身が「ＳＦＡ」という言葉すら知りませんでした。
お恥ずかしい限りです。
ＳＦＡ＝Sales Force Automationの略です。

ということで、今後の知識の整理のために書き残します。
一言でいうなら「営業管理システム」とでも言えばよいでしょうか。
営業現場の動きを日報入力して管理者がそれを知る。
管理者は営業の行動を逐一把握ができ
我が社の営業現場は万々歳！
となることを目論んでいる様なのですが
結果はさに非ず
管理者側中心に組み立てられてしまうと
導入後の現場はギスギスしたり、疑心暗鬼が蔓延する
下手をすると職場崩壊にまで至るということすらあるようです。

本当に売り上げを増やしていきたいのなら
管理にばかり力を入れるのではなく
現場活性化をした方がみんなが伸び伸び
そして、遣り甲斐を持って成果が出せます。

ＳＦＡ導入の是非
しっかり現場を見つめたいものです。