経営コンサルタント日野眞明のmoreな「ひとりごと」

「商売繁盛」「ビジネス(創業、起業、経営革新)」など更新中!(2022年5月引越)

ヒヤリング力

2006-02-17 01:12:28 | ひとりごと
人間の病気の診断でも企業の診断でも同じですが、患者(クライアント)さんのことをしっかり聞かないと適切な処置はできません。

人の話を「聞いているつもりでもしばしば「自分勝手な思い込み」(決め付け)で聞いてしまうことがあります。

ありのままを「素直」に受け止めることが大切です。

ともすれば相手の気持ちを無視した判断になりかねません。企業経営は「生もの」です。その時々で状態や表情は変わります。そこをきちんと見極めることができるのがプロとしての必要な資質です。

母親は赤ちゃんの泣き声で何が言いたいかがわかるといいます。まさしく「愛情の耳」を持っているのでしょうね。これは一流の母親の証明でしょう。


昨日も「200超」でした。「2月」ですから「2」並びで、このまま毎日「200超」になるといいなぁー・・・。