インターネットが繋がらないどころか、ブラウザが立ち上がらなくなり…
一日半を経てようやく解決（-。-;） ほっ
なんだかの達成感ヽ(^。^)ノ
のち…喪失感(T_T)アタシの時間をかえして～
えー、気を取り直して(-.-)
先に今回の解決方法を言ってしまうと…
インターネットが立ち上がらない
プラス
セキュリティソフトが立ち上がらない
このような場合は、セキュリティソフトをいったん削除し、再起動の後再インストールする。
ということでした！
これは、シマンテック・ノートンのサポートを受けてわかったことです。
自分だけで作業するのが不安な方や方法がわからないときは、サポートを受けましょう。
ま、トラブルからそのサポートにたどり着くまでが大変だったんですけどね^^;
ある時点でのパソコンメーカー富士通の電話サポートでは、
「出張しないと無理です。
確実に直りますが、ごく短時間の場合でも15,000円、30,000円くらいになる場合もあります」と聞いて断念。
ノートンの無料サポートにたどり着いてホント良かった(^－^)
ノートンサポートにたどり着いてからは早かったです！
・怪しいファイル（←実は魔法のファイル）を別のパソコンにネット経由でもらい
・トラブルのあるパソコンに移し、ダブルクリック
・ウィザードに従って進み、再起動
何と言うことでしょう！
(ToT)こんな簡単なことでインターネットが繋がるなんて！
指示通りにとにかく作業、ということで、そのときは必死だったのですが、
冷静になったところで思い返してみると…
怪しいファイルとは、ノートンを削除するファイルだったんですねヽ(゜.゜)ノあら～
これなら今後同じようなトラブルがあった場合は、自分だけでもできそうです。
-------------------------
○ノートンサポートにたどり着くまでの涙の物語
（くだらないので、とばしましょう）
突然インターネットのブラウザが立ち上がらなくなり、
青ざめて…
別のパソコンでいろいろなサイトを巡って調べてみたけれど、埒が明かず…
泣きながら（もち、心の中で）…
ルーターと無線機器を買ったNTTの電話サポートを受けます。
パソコンの電話サポートはホントありがたいヽ(^。^)ノ
パソコンに詳しくなくても、
作業に時間がかかっても、
とことん付き合ってくれます。
どんどん作業指示をしてくれて、安心感を持たせてくれます。
しかーし！
ちょっとここで言いたい！
・可能性のあるところから攻めてほしい
（別のパソコンはインターネットが繋がるって言っているのに、ルーターが正常に動作しているか確認させられる）
サポート側だって、作業効率が悪すぎでしょ。
だから何回電話しても、サポート電話は繋がらないのだっ(ノ｀Д´)ノ
Macのデータをwindowsに、インターネット・ファイル便からダウンロードしたすぐあとにインターネットが出来なくなったと言っているのだから、
まずそこを疑って指示してほしいですよッ！(ノ｀Д´)ノ
・指示を受けて、作業中動作が固まってしまうと、責任持てないからパソコンメーカーに聞いとくれ、と来る！
しょうがない、メーカーに電話しますわね。
お問い合わせ１件に付き、２千何百円とかいう音声メッセージで思わず電話を切る！
心臓バクバクしたー(_´Д｀)ノ
気を取り直して、総合案内みたいなところで聞いてみる。
それから技術直通の電話にかけ直し、パソコンの強制終了をしてから先は、こちらではできない、と言われ(T_T)
・また戻ってNTT
しかも、担当者が変わったら、前の担当者がなぜその作業を進めていたのかわからない、なんて言われるし。
ワタシの時間を返して～(ToT)
担当者に優劣あり、ということ？
知っているかのごとく作業を次々指示している人は、要注意？
・この状態での出来る作業はないので、システムの復元作業を提案される。
やってみないとわからないけれど、このくらいしかやれることはない、みたいな感じ。
人のことだと思って、テキトーに言わないでー(ノ｀Д´)ノ
・ここで書ききれないほど、NTTとパソコンメーカーを行ったり来たり。
ものすごい安心感の中、作業をしているはずだったのに、
だんだん絶望感に(T_T)
パソコンメーカーさん、トラブル解決していないのに、
「今回は無償とさせていただきます」なんて敢えて言わなくていいですッ(ノ｀Д´)ノ
いえ…
ちゃんとお仕事しているのはわかっていますよ…(-_-;)
時間もかなり過ぎ、セキュリティソフトも起動できないことにハッと気付きます。
別のパソコンであれこれサイトを巡って調べてみたけれど…
けっきょく出来ず。
一日が終わり…
夜が明け、また一日が終わろうとして、
疲れきったまま、
感情が置き去りにされた感じで訪れたノートンのサイトで、やっと道が開けることとなったんだとさ。
やれやれ。
はよ、仕事しよー。
一日半を経てようやく解決（-。-;） ほっ
なんだかの達成感ヽ(^。^)ノ
のち…喪失感(T_T)アタシの時間をかえして～
えー、気を取り直して(-.-)
先に今回の解決方法を言ってしまうと…
インターネットが立ち上がらない
プラス
セキュリティソフトが立ち上がらない
このような場合は、セキュリティソフトをいったん削除し、再起動の後再インストールする。
ということでした！
これは、シマンテック・ノートンのサポートを受けてわかったことです。
自分だけで作業するのが不安な方や方法がわからないときは、サポートを受けましょう。
ま、トラブルからそのサポートにたどり着くまでが大変だったんですけどね^^;
ある時点でのパソコンメーカー富士通の電話サポートでは、
「出張しないと無理です。
確実に直りますが、ごく短時間の場合でも15,000円、30,000円くらいになる場合もあります」と聞いて断念。
ノートンの無料サポートにたどり着いてホント良かった(^－^)
ノートンサポートにたどり着いてからは早かったです！
・怪しいファイル（←実は魔法のファイル）を別のパソコンにネット経由でもらい
・トラブルのあるパソコンに移し、ダブルクリック
・ウィザードに従って進み、再起動
何と言うことでしょう！
(ToT)こんな簡単なことでインターネットが繋がるなんて！
指示通りにとにかく作業、ということで、そのときは必死だったのですが、
冷静になったところで思い返してみると…
怪しいファイルとは、ノートンを削除するファイルだったんですねヽ(゜.゜)ノあら～
これなら今後同じようなトラブルがあった場合は、自分だけでもできそうです。
-------------------------
○ノートンサポートにたどり着くまでの涙の物語
（くだらないので、とばしましょう）
突然インターネットのブラウザが立ち上がらなくなり、
青ざめて…
別のパソコンでいろいろなサイトを巡って調べてみたけれど、埒が明かず…
泣きながら（もち、心の中で）…
ルーターと無線機器を買ったNTTの電話サポートを受けます。
パソコンの電話サポートはホントありがたいヽ(^。^)ノ
パソコンに詳しくなくても、
作業に時間がかかっても、
とことん付き合ってくれます。
どんどん作業指示をしてくれて、安心感を持たせてくれます。
しかーし！
ちょっとここで言いたい！
・可能性のあるところから攻めてほしい
（別のパソコンはインターネットが繋がるって言っているのに、ルーターが正常に動作しているか確認させられる）
サポート側だって、作業効率が悪すぎでしょ。
だから何回電話しても、サポート電話は繋がらないのだっ(ノ｀Д´)ノ
Macのデータをwindowsに、インターネット・ファイル便からダウンロードしたすぐあとにインターネットが出来なくなったと言っているのだから、
まずそこを疑って指示してほしいですよッ！(ノ｀Д´)ノ
・指示を受けて、作業中動作が固まってしまうと、責任持てないからパソコンメーカーに聞いとくれ、と来る！
しょうがない、メーカーに電話しますわね。
お問い合わせ１件に付き、２千何百円とかいう音声メッセージで思わず電話を切る！
心臓バクバクしたー(_´Д｀)ノ
気を取り直して、総合案内みたいなところで聞いてみる。
それから技術直通の電話にかけ直し、パソコンの強制終了をしてから先は、こちらではできない、と言われ(T_T)
・また戻ってNTT
しかも、担当者が変わったら、前の担当者がなぜその作業を進めていたのかわからない、なんて言われるし。
ワタシの時間を返して～(ToT)
担当者に優劣あり、ということ？
知っているかのごとく作業を次々指示している人は、要注意？
・この状態での出来る作業はないので、システムの復元作業を提案される。
やってみないとわからないけれど、このくらいしかやれることはない、みたいな感じ。
人のことだと思って、テキトーに言わないでー(ノ｀Д´)ノ
・ここで書ききれないほど、NTTとパソコンメーカーを行ったり来たり。
ものすごい安心感の中、作業をしているはずだったのに、
だんだん絶望感に(T_T)
パソコンメーカーさん、トラブル解決していないのに、
「今回は無償とさせていただきます」なんて敢えて言わなくていいですッ(ノ｀Д´)ノ
いえ…
ちゃんとお仕事しているのはわかっていますよ…(-_-;)
時間もかなり過ぎ、セキュリティソフトも起動できないことにハッと気付きます。
別のパソコンであれこれサイトを巡って調べてみたけれど…
けっきょく出来ず。
一日が終わり…
夜が明け、また一日が終わろうとして、
疲れきったまま、
感情が置き去りにされた感じで訪れたノートンのサイトで、やっと道が開けることとなったんだとさ。
やれやれ。
はよ、仕事しよー。
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