HPノートパソコン 初期不良で修理に

初期不良は日本のメーカーでもあります。
HPについて書きますが、HPはよくないという意味ではありません。
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（前回ブログから続きます）
HP ENVYノートパソコン、
やっぱり調子悪いです。

BIOS更新しようが、
無線LANドライバの入れ替えをしようが、

購入後、スイッチを入れ作業を始めてからの“嫌な予感”は消えることがありません。

相変わらず出先でのWi-Fiは繋がらないし、
外付けのSSDにデータをコピーしようとした時など最悪です…。

・SSDに繋げた時のパソコンの認識がまず遅すぎ
　↓
・10MBくらいのデータをコピーしようとしてもできない
（5分経っても進行状況が1％なのでキャンセル）
　↓
・SSDに少しコピーできたのをゴミ箱に入れたら「次からのリサイクルの準備中」のメッセージ
（10分経っても続くのでキャンセル）
　↓
・急に画面が黒くなる

電話サポートを受け、
リモート操作で回復を試みましたが、ダメでした。
（この作業が83分33秒）
修理です。

サポートの電話やリモート操作でパソコンを直したい気持ちはわかります。
そりゃなるべくお金をかけたくないでしょう。

大変わかりますが、
こっちもホント疲れておりますよ…。

１日数時間の時間を奪われることが数日あり、
結局は修理ですからね…。

修理で大丈夫でしょうかね？
交換はしたくないでしょうし。

まぁわかりますよ。

今までも、パソコンとかDVDレコーダー、水道の蛇口にいたるまで、
初期不良でも、やすやすと交換なぞしてはくれません。

でも修理、修理、で時間と大切なデータとお金を奪われ、
結局は、経験上すべて新品交換になってしまったのでした。

今回も修理で直したいんだろうとは思いますが、
直ってくれますかね？？

安心してパソコンを使いたいです。
不安要素が大きくて、修理から戻ってきてもブログを書くことくらいしか出来ないのでは…と思ってしまいます。

今回修理に出す前に、1ヶ月たまったデータをバックアップしたり、
設定やブラウザのアカウントを解除したり…
また修理になって、こんなことを繰り返すのはこりごりです…。

お願い、直って！

HPノートパソコン BIOS更新が勝手にスタート

HP ENVYノートパソコンは、
急にBIOS更新するんですね…。
BIOS更新自体知らなかったものですから、その時はホントびっくりしました。

パソコンで作業をしていたら、
突然！パソコンからシューーーーっという音がして…

（こ、こわい…）

音が静かになったと思ったら、
右下画面に「コンピュータを再起動する必要があります」のメッセージ！

壊れるーと思って、
あわてて再起動をかけると、え？ナニナニ？の画面…
しばらく待っていますと（10分くらい？）、
ヘンな画面も閉じ、パソコンは正常なふうを装いまた作業できるようになりました。

びっくりしてしまい、慌ててサポートに連絡！！

購入から1ヶ月ほど経ちますが、
当初から調子がイマイチで、

・インターネットが遅い（繋がらない時もある）
・出先でWi-Fiに繋がらない
・光Wi-Fiの環境で、フリーソフト（76.6MB）をダウンロードするのに6～7分もかかる

このような状況でしたので、この画像↓のパソコンの状態もこれらの不具合と関係あると思い、加えて症状をお伝えしました。

画像を送りたかったので、ラインにしました。
（HPのサポートではメール対応はありません）

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ここからだらだら書きますのでヨロシク～

BIOS更新が何のことを指しているのかわからず、相手との会話が成り立たなくて不安がいっそう増してしまいました。



HP：BIOS更新がかかっているようですね

じゅんむし：BIOS更新がかかっているのがよくないのですか？なぜ、かかってしまったのでしょう？（←BIOSが何かわかっていない状態）

HP：Support Assistanより更新プログラムが配信されておりますので、パソコンにインストール後、更新されている状態でございます。

じゅんむし：更新されている状態というのがマズイのですか？

HP：そのようなことはございません。ご安心ください。

じゅんむし：動作を通常通りの速さにして、出先のWi-Fiにも繋がるようにしたいのですが、どうしたらよいかを教えてください。
じゅんむし：さきほど送った画像についても、なぜこうなったのかを教えてください（←噛み合っていない）

HP：お手数をおかけいたしますが、お時間をいただけるときに、無線LANドライバの入れ替え作業をお試しいただきますようお願いいたします。

じゅんむし：問題があるようだから入れなおすということでしょうか？理由を教えてください

HP：BIOSアップデートを行うことで、コンピュータのハードウェア機能の問題を解決したり、機能を追加したりできます。 （←無線LANドライバについて質問したが、ここでBIOSの説明。パソコンに問題があるのかとよけい不安になる）

（ぜんぜん噛み合わないやり取りがなお続いた後、電話サポートにまわることになりました）

※「ライン」から「電話サポート」へは大まかな内容しか伝えられないようです。
※電話サポート内の引継ぎはバッチリです！（訴えた内容をそのまま引き継いでくれます）



デバイスマネージャーを開いて、
ネットワークアダプターの中の、
「Realtek RTL8822BE 802.11ac PCle Adapter」をアンインストールします。
再起動します。

（おーこわっ）

HP：インターネットが繋がる状態を確認してください

じゅんむし：繋がります（今までだって繋がっていたし。だからそこじゃないんですよぉ～）

（つづく…）
（次は、「やっぱり修理」）

残金があるnanacoカードを0にする

851円の残金…

nanacoカードを使い切りたいと思いつつ、
なかなかカードと現金の両方使えるところが見つからなくて、ずっとそのままになっていたのですが…

Amazonで残金を使うという方法をやってみることにしました！

Amazonでギフト券を購入します。
セブンイレブンなどnanacoカードの使えるところで支払いをします。
ギフト券を自分で使います。

①アマゾンのページを開きます。
　ギフト券をクリック




②チャージタイプをクリック




③「1円単位で金額を入力」というところに残金を入力します。（わたしは851円）
　「次へ」をクリック
　（ポイントのまま残っている分はギフト券購入前に現金化しておきましょう）




④支払いを「クレジットカード以外の支払い方法」の「コンビニ・ATM・ネットバンキング・ 電子マネー払い・・・」にチェックを入れます。
　「次へ」をクリック




⑤確認して間違いがなかったら「注文を確定する」をクリック




⑥確認メールが届きます。
　「お支払い方法別の手順」をクリック




では、セブンイレブンに行きましょう！わたしの場合

⑦インターネット代金の支払いであることを店員さんに言って、13桁の番号を伝えます。
　スマホの画面を見せれば大丈夫です。
　現金で支払いをします。




Amazonページを見てみると、すぐにギフト券残高に金額が載りました。
これでAmazonで買い物があるときに使うことができるようになりました！

防災無線が聞こえなかったら

家にいても、窓を閉めていると防災無線が聞こえません…。

[ポンポンポンポーン]（ド・ミ・ソ・ドーみたいな）
このチャイムはハッキリ聞こえるのですが、
そのあとの言葉がさっぱりわかりません。

耳を澄ましてたとえ聞こえたとしても、
「身長150センチの・・・」
みたいに断片的な言葉だけです…。

今回の台風19号のときも、
チャイムだけは聞こえましたが、しゃべっている内容はまったく聞こえませんでした。

雨風が強く窓を開けるわけにもいきませんし…。

そして、
この内容が、市全体共通しているのか…
それとも地域ごと違うのか…
どうなのでしょう？

防災無線の設置場所を調べてみると、
ウチは２つの場所の真ん中辺りなんですけど？

そうすると、
「避難してください」と言われても、していいのかしなくていいのか…とわからなくなります。

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これでは困るので、どうしたらいいのかと言うと…
防災無線が聞こえなかったら、また災害情報や避難情報がほしい場合は次の方法があることがわかりました。

長野県松本市の場合
（自治体ごとで違うと思うので参考にしてみてください）

・放送を聞き逃した場合はテレホンサービスにより内容を確認する
（松本0263-36-8686）

・電子メール配信システム「松本安心ネット」から情報をもらう
（自分のメールを登録しておくと、災害情報等をメール配信してくれるシステムです）

松本の場合は
t-matsumoto@sg-m.jp
に空メールを送ります。

・ツイッターから情報を得る
（長野県防災から細かな情報を発信しています）

「どこそこに高齢の父がいて音信不通です」
とツイートされた方にも丁寧な対応をされていました。
被災者に寄り添う温かい文章です。ありがとうございます。

・その他
※県のホームページで確認してください、という説明が市のサイトに載っていましたが、
今回の台風に関しての情報はまったく載っていませんでした。

今後のために、どうやって情報を収集したらいいのかあらためて知ることができました。

やはりわたしのからだは冷えている…

夫は春用の長袖シャツで座っている。
しかも袖までまくっている(・_・)

私はカーディガンを着てひざ掛けまでして座っている。
しかし手は冷たい…ときてる(T_T)

体質の違いをまざまざと見せ付けられる時期となりました。

(-_-;)

ぜんっぜんっ手が温かくならない。

毎年のことながら、ガッカリです。
部屋は20度近くはありますが、雨も降っていてとってもヒンヤリしているのですよ？！

おかしくないですか？！(ノ｀Д´)ノ
寒いでしょうにッ！！
（だんだん頭にくる…）

頭にきてもカラダは熱くなりません。
ようやく本腰を入れて運動でもはじめるとしますか。

こんなことだから体質改善の道のりは長いのよ…。