金沢出張してました

ゆっくりと見る事はできませんでしたが、桜が満開でした。（石川県は私の「第二のふるさと」でとても好きなところです。）
桜の淡いピンクはなんとも素敵な気持ちになりますね。ちょっと足を止めて桜を眺めるだけでも「平和」を感じることが出来るかもしれません。

良いサービスと悪いサービス

「今までやってくれていたことをやってくれない」という企業が増えたような気がします（特に中小企業･･･）。
常々気になっているのは「効率追及」です。ビジネスにおいて利益を出すためには効率を追求する事は必然ですが、その追求の仕方に勘違いがあるとお客様は離れていきます。
簡単に言えば、「効率追及のしわ寄せ」をお客様に転嫁してしまうと間違ってしまいます。なぜならばそれは「企業側の論理」だからです。お客様は「自分の論理」でお金を支払います。企業の論理を押し付けられて「ハイそうですか･･･」と言って喜んでお金を支払うお客さんはどこにもいません。
お客様を喜ばせられない企業にお客様が近寄ってくるはずもありませんから･･･。ちょっと勉強をすると（中途半端な情報や本質が分かっていない勉強）「効率追及のために○○をやめる」なんていうことがありますがそれが命取りになっていることも十分に理解しなければいけませんね。
お客様にとって喜んでいただける「効果」を発揮できない企業（お店）はいずれ結果が見えています。
儲かっていない時に効率を追求すればそれがどこに影響が出てくるかわからない経営者では商売人とは言えないでしょうね。
「こんなサービスは採算が合わない」と考えるよりも「こんなサービスをしているお店（企業）は他にはない」となればお客様はどんどん近寄ってくるはずです。

歩いて歩いて2万歩超

「EXPO2005」歩き回りました。
企業パビリオンはどれも数時間待ちですべてパス。
その代わり各国のパビリオンへできるだけたくさん行きました。当然行った事がない国が多いのですがそこには「国を挙げて」自国のPRに努めています。その国の産業や経済、歴史的背景を理解するのは十分な内容です。
じっくりとメモをして勉強しても良いぐらいです。（本当はそんな風に万博へ行くといいと思いました。）

（敢えて）一つだけ上げるとすれば、「国際赤十字・赤新月館」です。ミスチルの曲が流れる中、映像を見る数分のパビリオンですが色々な思いや考えをめぐらせる自分に気がつきます。
館内のモニターからは私の大好きな、ヤンキース松井秀喜選手からのメーッセージもあります。
世界平和を意識し人類がHappyになることを考えるきっかけになります。

万博会場から

開場と同時に入るも人気パビリオンは整理券も終了してます。並んでいるところはほとんど二時間以上待ちです。グローバルコモン１のアジア各国をまわり、世界旅行気分を味わいました。カナダ館 はスンナリと入りました。

桜が咲き・・・

入学式のシーズン真っ只中｡
新入生に見習って､新しい気持ちになるいいチャンスですね｡
昔､｢ピッカピッカの1年生♪」ってありましたよね｡