対応力≪エノコログサ≫

今日は、雨。ビデを見るんだぁ～～「ターシャさんの番組」を取っていました。
とっても大らかな気分になり、取り組んだ手仕事も丁寧に、、、



そして、夕方の買い物での事。見回すと、それぞれ会計中の方のみ、
中で一番買い物の数の少ない方の後ろに並んだ。やっぱり、せっかちである。

ところが、先客のご婦人、慌てない性格らしい。
金額を告げられ、ゆっくりと財布を捜していらっしゃる。
そして優雅に差し出した金額を確認したレジ嬢は、「～～で、よろしいですね。」
それに、鷹揚に頷いていらっしゃる。この落ち着きが欲しい。
などと、眺める私、、

レジに金額を打ち込み、おつりが出ようという刹那　「～～（端数）が、あったわ。」
って、そりゃないでしょう。レジ嬢も困っている。こりゃ時間が掛かりそう～～

そのとき、隣のレジ係さんが「良かったら、こちらへ」と、呼んでくれた。
応対が、てきぱきとしてて気持ちの良いレジ係さんだと、常々感じてる方。さすが、、
つうか、解ってるんだから、その方のところに並べばよかったのにね。

まだ若いそのレジ係さんは、、ちょっと対応に戸惑ってたみたい。
事の顛末を見逃したのはチト残念だけど、

その後、すぐそばの本屋さんに回って、手芸の本を物色。
衝動買い。そこのレジでは、待ってる人がいないのに 、すぐに対応してくれない？と、不満を感じたところ、
すいません、チョッとお待ちください。何かレジスターの処理をしてるよう、
一言声を掛けてもらうと、待つのも安心できるものである。
それが済むと、「お待たせしました。」と対応。

で、いつものように、「そのままで、いいですから」と声を掛けると
「ありがとうございます。でも雨とか降っていないですか？」との心遣い、
「ありがとう、大丈夫よ。止んでるから、」 



「ありがとう」なんて 、簡単な言葉、けど、人をお気持ちよくさせる。
ターシャさんも、手伝ってくれる皆への感謝の言葉は、チョッとお茶目で可愛く心をこめて
そして、必ず良いところを見つけてくれていた。と、お嫁さんの言葉。

感動してたのに、チョッと野次馬的な 私。

 

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