【第２４１５回】 正しいことを積み重ねることで・・・

昨日、お伺いしていたクライアント様の業績が、本当にヤバイことになっています。

個人的には、商圏人口３０万～４５万程度で、
１店舗１００棟がダントツ一番店の基準だと思っているのですが、
第一四半期で２８棟の申し込みをいただいておられました。

最も受注されている営業マンで、申込みが３か月で８棟。
３か月で５棟を超える（＝年間２０棟のペース）営業スタッフが４名もおられる。

営業マン６名に新卒１年目の新人さんを入れて７名の営業マンで、
恐らく申込みベースでは１００棟に行くのではないか、と思っています。

もともとお付き合いが始まった時は、社長と営業兼設計のスタッフ１名、
それと現場監督１名の計３人からスタートしたのです。

当時は年間４棟だったので、本当に１０年で大きく成長されたクライアント様。

お付き合いが始まった時、
私はまだ住宅業界のコンサルタントとして駆け出して間もない頃でしたが、
逆に何のしがらみも無い状態でサポートさせていただけることに
本当に心からありがたいと感じ、そのことを社長に伝えたことを今でも覚えています。

１０年前から首尾一貫してご提言していることは、
本音を言うと、私自身がお客様だったら、

「こんな会社に家づくりを依頼したい！」

と思うような取組ばかりです。

モデルハウスや見学会、ショールームに行った際、気持ちよく対応していただける。
お客様の情報を皆で共有していて、子どもの名前とかも憶えてくれている。
打合せ時に出していただくお飲み物も、ちょっと洒落た感じで、素材にもこだわりが・・・。
もちろん、建てている家も性能、仕様、デザインの面で申し分ないレベルで、
しかも建てた後のお付き合いを最優先に考えてくれる。

私自身、エンドユーザーの立場なら、かなり見る目が厳しいお客様だと思うのですが、
そんな私が一消費者の立場だったとしたら、こんな住宅会社に家づくりを頼みたい、
と思う会社を超える会社に既になられていることが本当に嬉しいんです。

見込のお客様よりも、ＯＢ様や建築中のお客様を第一に考える。
会社を挙げて、本当に良い家づくりに真剣に取り組む。
アフターを最優先にしている。
社員さん、協力業者さん、職人さんのことも当然ながら、とても大切にされています。

正しい経営、正しい家づくりをずっとその地でされている訳です。

こういう会社は、年月が経てば経つほど、ドンドン商売がやり易くなっていき、
関わるいろんな方が応援して下さるようになるのですが、
まさに今、そういう状況なのですね。

協力業者さんや職人さんを集めるのにいろんな住宅会社が苦労していますが、
このクライアント様は、今、お付き合いをしている職人さんたちが
ドンドン職人さんを紹介して下さるそうです。

良い家づくりに全社、本気だから、でしょう。

地域の方からもたくさん支持されている感じで、
本当に理想的な状況になっています。

１２年前から、自分が理想系だとイメージしてきた状況を目の当たりにして、
商売で最も大切なことは何か、ということを改めて教えていただいている感じです。

家づくりに真剣に取り組み、お客様と社員さん、協力業者さんを大切にする。
こうした活動が形になるまで、１０年はかかるのですね。

このクライアント様の現在を見て改めて思うことですが、
他のクライアント様と共に商売の王道を進んでいきたい、と思っています。